イーグルハウス㈱ 甘木本店 - 朝倉市, 福岡県

saki

店頭で物件探しをお手伝いしてもらいたく
来店予約を入れましたが、
日時が決まった数日後、来店時間を変更して欲しいと電話。
お客様優先でなくそちら都合で時間変更されるのかと少し不安に思いながらも変更した時間に伺いました。

担当してくださった30代の営業担当の男性がかなり無愛想。口数も少なく気を遣ってこちらから話を進めるしかなく、

3つの市町村から賃貸を探していると伝えたいものの出された物件は2軒のみ。
ここしかないですよと言わんばかりに接客のやる気のなさに驚きました。
最後には「スーモで見て気になった物件があればまた電話してください」と投げやりな言葉に失望しました。

同時期に友人も物件を探していたようで同じ担当の方(名刺が同じものでした)に当たったそうでしたが、「あの人やばすぎ」で話していたので私だけにではなく誰にでもそのような接客態度なんだろうなと確信しました。友人はその後、駅前不動産さんで入居手続きをしたようです。

ただ、入居したい物件が見つかった際、管理物件が御社でしたので、甘木本店ではなく小郡店の方に対応いただきました。

本店の方と違い、仕事が丁寧。レスポンスも早くこちらの要望になんとか応えようとしてくださる態度に感心しました。
今後何かあれば本店の方にご連絡くださいとの事でしたが私が乗り気ではなかったので、「こちらにご連絡でも私の方で繋ぐので大丈夫ですよ」とお声かけいただきました。

本店の方よりお若い方なのにしっかりされてました。

教育されるような年齢でもないかと思います。ただ、中堅のスタッフの方でこの態度だと今後お客様が離れて行っても仕方ないのでは。
田舎エリアで不動産業が少ないから牛耳れるところなのかもしれませんが。
非常に残念でした。

いちごちゃん

雰囲気がとても良く、説明もしっかりしていていいお部屋を紹介して頂けました。

Sonnen B.

物件：★★★☆☆
対応：★☆☆☆☆
【総合評価：★★☆☆☆】

・物件評価：★★★☆☆
新築物件に入居しましたが、新しいだけあって機能面は優秀。
しかし仕上げが甘い箇所があったり、床の歪など雑な面も複数あり減点。
私の生活スタイル故まだマシですが、人によってはガマンならないくらいかも。

入居後の対応：★☆☆☆☆
こちらも対応がいろいろと雑。
依頼は急かさないと放置されるし、イーグルハウスからの連絡はすっぽかされる。
条件として今の物件が良いので住んでますが、管理会社は信頼が置けないです。
この会社が朝倉の不動産業を牛耳っているのは、地域にとってマイナスかも。

【総合評価：★★☆☆☆】
両者の間をとった評価だけど、人によっては星１でも妥当でしょう。
対応の悪さはそもそも県外から越してきた私の相対的評価。
少しして気づいたけど事業者も顧客も都会と比べてレベルが低いからこれでも成立している。
他社と比べて悪いわけではないがゆえ、誰も気づかないのは皮肉か。

朝倉市は気に入っているので、そこに不満はありません。
サービスを期待するのではなく自分でコントールしないといけない。
良くも悪くも都会とは違う。

原田顕次

スタッフさんの対応も親切丁寧で安心して新居の契約をすすめることができました。

K ?. M.

不動産とは関係ないのですが身内がとある保育園で子供3人を連れて送迎をしていたときのことです。

身内が保育園の敷地内に駐車をして子供達と園内に入ろうとした時に、保育園付近で社用車の調子が悪くなったのでしょう、急にイーグルハウスの社員から「社用車のバッテリーが上がってしまって、あなたが駐車してるとこに車をすぐに停めたいから早く戻ってきてもらえます？いつ戻ってきますか？」と訳のわからないことを言ってきたそうです。

急にバッテリー上がって困っているのは分かる。でもバッテリー上がったのはあなたの責任ですよね？そして身内は新生児を抱き抱えたまま、三歳児、二歳児を連れて登園させているところだったのですが、どう考えても大変でしょう。その身内に早よ戻ってこいよ、ばかりに自己主張してきたそうです。

社外でマナーがなってないなあ、と残念な気持ちですね。地域に根強いなら社外でもどう見られてるかとか気にした方がいいですよ、社用車にも社名書いてるんでしょ？

粕谷里佳

ショートメールでの対応はわざわざ電話かけなくていいので助かった。

chi-sa M.

物件の事で何度も問い合わせしていますが全く返信無しです。忙しいのかと思って待っていますが2週間以上連絡1つないのはあまりじゃないですか？
評判が良いと聞いていたので問い合わせしましたが残念です。急遽引っ越しが決まり物件を探しているのに時間を無駄にしました。
WEB問い合わせとかで返信しないならWEB問い合わせは辞めて電話連絡と来店だけにした方が良いんじゃないですか？

井手知哉

丁寧に対応していただきとても良かったです。