ゲンキー瑞浪店 - 瑞浪市, 岐阜県

Ken H.

長年利用している店舗で、これまで品揃えや価格に満足し、瑞浪店に好感を持っていました。ですが、今回の利用で非常に残念な思いをしました。

医薬品、日用品や食品などを大量購入し、帰宅後の整理や仕分けのためにレジ袋を数枚いただいています。
ところが今回、お会計後に袋を使っていないタイミングで、あるスタッフの方から「袋使わないんですか？」と皮肉のように言われ、「いえ、使います。」と回答しました。
すると、その後「結局使ってねーし」（原文ママ）と小声で吐き捨てられるように言われました。その発言ははっきり聞こえ、客としてとても不快でした。

気になってその場で声をかけましたが、謝罪も誠意が感じられず、長年の信頼が一瞬で崩れた気がしました。同行していた家族も同様にショックを受けており、せっかくの買い物が嫌な思い出になってしまいました。

もしレジ袋の使い方に店舗独自のルールがあるのであれば、事前に分かりやすく掲示していただきたいです。
後にカスタマーサポートセンターに確認したところ、空き箱を使用する際はレジ袋の配布無しとのことでしたが、そのような掲示やご案内は受けませんでした。

今後また空箱を使う人が同じような暴言を吐かれる可能性があるため、早急に「空箱使用時はレジ袋を配らない」という旨の掲示と案内を徹底していただけませんでしょうか。

店内の規約に沿わない行為があれば指摘することは構いませんが、「結局使ってねーし」（原文ママ）というような嫌味や暴言ともとれる発言を客に向けて指摘することついては恐怖でしかありません。
ゲンキーの店内放送では「お客様が快適にお買い物をいただけるために迷惑行為や暴力、暴言など行わないようにお願いします」というような内容が流れています。
そのような迷惑行為を店員さんが率先して行っているのは衝撃的でした。

「空き箱をお使いになる場合は、レジ袋をお配りしておりませんため、ご返却いただけますでしょうか。」とまで丁寧に言わなくとも「レジ袋ご利用にならないのであれば、お引き取りしましょうか？」くらいの言い方が良いのではないでしょうか。

これまで良い印象を持っていただけに、今回の一件は本当に残念でなりません。改善されることを心から願っています。
しばらくは瑞浪店怖くて使えません。
近隣のゲンキーは小型店が多いので、不便ですが仕方がないです。

カスタマーサポートの方は真摯に対応して下しましたが、この瑞浪店の件については今でも深く傷ついておりますため、ここに記させていただきます。

玖渚直

旅の途中でゲンキー初めまして立ち寄りましたけど、コスモスよりは高くて、カワチ薬品よりは安い、といった印象を受けました。
地域や店舗によって、差があるのかもしれませんが…
品揃えは豊富だったと思います。
ただ、トイレは掃除してないのかな？って感じで汚かったです。
ちょっとドラッグストアとしては頂けないですね…

B P.

ゲンキーさんは安くていつも助かっています。
女性の薬剤師の方？がレジでいつもさりげなく生肉などを小袋に入れてくださるので心遣いに感謝しています。爆速なのに威圧感も無くて素敵です。
ただゲンキーの残念なところは、最近また色々な感染症が流行ってるのに消毒系が置いていないという点。
コロナ禍が落ち着いた時も真っ先に消毒液を片付けていましたね。
それはまだいいとして、驚いたのはトイレに洗剤も消毒も無かったことです。
残念な客というかもはや万引き犯が盗んだのかもしれませんが、気になる方はこちらでトイレを借りるのは控えた方がよいでしょう。

Kazuno N. (.

100均のワッツが入っています 。
レジは ゲンキー のレジで会計をするセルフ形式です。このタイプの100均が多くなってきましたよね。

啊吧呢

元々はドラッグストアー
弁当・惣菜・野菜に果物コーナーが
外部サインも某コンビニ風に切り替え中？

いとう

10月31日に買い物に行き、欲しい商品の事が聞きたくて近くにいた品出し中の中年の女性に聞いたら、笑顔一つなくどうぞもありがとうございますも何も無く、終始無愛想な対応をされ去っていった。威圧感を与える対応は良くないと思う。

福岡はつ子

土曜日はボイントがお値打ちです😌💓リースナブルな価格です。
品数が豊富であり、店員さんも
感じが良いです。

50おいちゃん

少し前までは、レジスターが古くて、会計までにかなり並びましたが、今はレジも新しくなり快適です。ただ、野菜の鮮度が悪いのが珠に傷です。品揃えは良いので、鮮度管理が徹底されれば、言うこと無しです。自宅の直ぐ近くなので、最低でも2日に1回はお邪魔してます。
コロナの中、いつも対応してくださるスタッフの皆さんには、感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございます。