シャトレーゼ牧之原榛原店 - 牧之原市, 静岡県

ブラックウィドウ

【風味豊かな有明海苔のいそべ餅カップ入】
【よもぎ香る粒餡団子カップ入】
【特濃たまごプリン】
【契約農場たまごのプリン】

会社の同僚から「シャトレーゼのいそべ餅は美味しいよ」と聞いていたものの、シャトレーゼには数十年前に行ったきりで近所の店は既に撤退。たまたま牧之原の行きつけのお店の近くに同店がある事を知り、いそべ餅を求め寄ってみました。

HPでいそべ餅の確認をしていたので、お目当ては入店してすぐに手にする事が出来ましたが、その昔のシャトレーゼと違い様々なスイーツがあるものだと、安さにかまけて余分に購入してしまう有様。

感想としては、食べる以前にいそべ餅のカップが2枚底になっていた事にビックリ。これにより自重でくっつかないだけでなく、2回に分けたりシェアしたり、価格以上のメリットを感じながら、写真撮影もし忘れてるという。

ちなみに皆さんのレビューは後から見たのですが、書かれているほど接客は悪くなく、改善されたのかとても丁寧に対応していただきました。値上げ、値上げの昨今、この価格を実現している企業努力も評価したいと思います。

moco T.

初めてケーキを買ってみましたが、甘すぎました。相当な甘党の方ならいいのかも。
焼き菓子などは美味しい。レジ店員さんは感じよかったです。

corsair

若い高校生くらいの男性が裏から出てくるがいらっしゃいませの一言もない
しまいには咳もしてる。一応マスクをしてるがマスクに手を当てその後手を洗う様子もない
会計、袋詰めを終え帰るがありがとうございましたの声も出さない
どのような教育をされてるのでしょうか？
とても不快です

パンジー

何回か来店しています。でも行く度に思うのは、牧之原榛原店の女性若い店員の対応が悪いです。
ケーキを頼みたいのに店員が近くにいなかったり。左側のレジ周りの見えるとこでだが、女性店員同士の雑談のような、めんどくさい、っていう言葉が聞こえてきたりしました。
不愉快です。
何に対してなのか、仕事がめんどくさいのか知らないが、客が店内にいて聞こえる範囲にいて、基本的にめんどくさいとは仕事で使う言葉ではない。
店内に入ってきた時の店員の挨拶もされなかったり、挨拶されたとしても暗め。
もっと気持ちの良い明るい挨拶ができないのか？と思う。
注文決まりましたら声をかけてくださいって、店員がいないじゃん。どっかいって雑談しているわけで。レジに入って忙しそうに接客してる人に言うのもアレだし。仕方ないので、
レジに並んでからケーキを取ってもらいました。
とにかく店員の目配り気配りが足りないです。
些細なことですが商品の受け渡しなども両手で渡すとかも当たり前の事です。それができていないのは可笑しい。
男性店員の方が接客いい気がしました。
クチコミ通り、同じことを感じたり思った方がいらっしゃいます。
接客に対して、店員の勉強不足なのでしっかり接客の教育、指導を徹底、改善してください。

むー子

近くにできて嬉しい^^
わりと遅くまでやってる
定番チョコバッキー好きです
ロールケーキも美味しいです♪

何人か愛想の悪い店員さんがいます。

1人は黒いパーカーのようなものを羽織って
いつも汚れていて清潔感がない。
制服とかも着てるところ見たことない。
まさかこの人がパンやら焼いてるのかな？
小麦粉がついているのか？
と色々想像はしたけど、、。
レジもやるならもう少し清潔感を保ったほうがいいです。

シャトレーゼ自体は大好き！

。たぬあや

父が仕事帰りにアイスを買いに行ってくれましたが、店員の対応がとにかく腹が立ったそうです。
家まで距離が少しあるから暑いし保冷剤を２個か3個くらい入れてとお願いしただけなのに、お待ちくださいと保冷剤を入れずにずっと待たされて他にも後ろにお客さんも待ってるのにレジ空いてるのは一つだけ。他にも店員がケーキのとこで四人くらい固まってて、優先順位って知らないんですか？
父ではないですが並んでた客の何人かは待ちきれずにアイスを戻して帰ったそうです。
私自身もケーキとかアイスとか買いに寄りますが、とにかく店員遅いし雑談多い。
見てて気分悪いです。

美味しいお店を見つけ隊

榛原店には初めて行きました。
パン類がカウンターに並んでいるのはここだけでしょうか？これは完全に初めて見ました。

焼き菓子数点とショートケーキを一つ買ってみました。
甘さ控えめでクリーム多めなのが美味しかったです。が、スポンジはパサパサでした。

そのケーキをとってくれる時、何やら片付けをしながら「お決まりでしたらお声かけください」と言われ、注文を伝えたら「少々お待ちください〜」と自分の片付けを優先されました。
無理なら注文を受けれるようになってから声かけして欲しい。

あとケーキの箱を渡される時にすこーしだけ片手で放られました。
誰かに物を渡す時に、放る癖のある人がいることを知っていたのでその場では何も言いませんでしたが、いくら忙しくても食べ物なので取っ手を持つ手に片手を添えて両手で渡して欲しいです。

ハゲ丸SMT

どこにでもあるシャトレーゼだと思い期待せずに入店。しかし、ヤツドキで取り扱ってるアイテムも多く、ゆったりとした店舗は見やすくよかったです。
ただ、シュークリーム等の賞味期限が翌日までのが多く気になった。売れてないのかな・・・。
あと、せっかくキレイな店内を家族や友人、会社の同僚に伝えたくて、写真を撮っていいか確認しましたが、ダメと言われてしまいました。なんかとても残念な気持ちになりました。
最後は従業員の対応。一生懸命対応してくれたのはよかったですが、他のシャトレーゼの様に保冷剤の確認もないし、紙袋も何度やっても入らず、まだまだ勉強不足だと感じました。
ハード面がいいだけに、ソフト面が全く追い付いていない感じ。
今度利用する時には改善されている事を期待したいです。