シュープラザ 鹿沼店 - 鹿沼市, 栃木県

駒場浩ニ（紫）

孫の入園祝に靴を買いたくて行きました。店員さんの応対が良くありませんでしたし、包装を頼んだあと時間待ち長かった❕最近の鹿沼市に有るチェーン店ってマジで、態度悪いイメージです。今回は利用しましたが、次に用事が有ったら、宇都宮や小山方面で探したいと思います。

阿部聖一

たまたまアウトレットセールが本日までという事で、行ってきました。😀

アウトレットセール商品には欲しい靴は無く(合うサイズも３足のみ)、通常販売の靴へ。

が、そちらでも欲しい靴に限ってサイズ無し。🥴
元からサイズが無かったのではなく、自分達の行くタイミングが悪く売り切れてしまっているのでしょうね。🥴

とりあえず、紐をキツメに結んで履けば大丈夫そうだったので、ちょっと大きめのサイズを購入。
(予定したより高いんだけど…と、嫁さんが…。)

サイズの問題、ちょっと高目の靴が多いかな～？という感じでしたけど、商品の豊富さには問題無しの店舗だと思います。

(3年11月7日)

横山千津

私は横幅が4E、甲の厚みがあり、なかなかあう靴がありませんでしたが、店員さんがいろいろ話しを聞いてくれて、探して下さいました。その心遣いに頭が下がり、安心してあうくつが見つかりました。こんなん心遣い初めて😊一度定員さんに安心して話し買い物をしてみてはいかが。

立花楓

10日前に、軽い認知症の母親の靴を二足（お出掛け用と家事用）買うために、本人を連れて一緒に来店しましたが、定員の対応が最悪でした。

事の経緯ですが、自分は男で、婦人靴のことはよくわからないので、お店に入ってすぐに、店員さんに声を掛けて、案内をお願いしました。

その際に、母親は70代後半で、膝が悪いため、膝への負担が少ない靴を買いたい旨、説明をしました。

最初に対応をしてくれた黒髪の女性店員は、とても親切な方で、母親が認知症だとわかっているのか、靴の履き心地やサイズ感について色入りと聞いてくれて、よい靴を紹介してくれました。

その方の勧めで、まずお出掛け用の靴を1足買うことにしました。

続いて、土間で家事をしたり、外に洗濯物を干しに行くためのサンダルのような靴をもう一足買いたいと申し出たところ、突如、明るめ茶髪の別の女性定員が現れて、その人が対応を引き継ぐことになりました。

対応が最悪だったのは、この人です。

冒頭でも書いていますが、僕の母親は軽い認知症です。

ただ、認知症と言っても、性格はともて穏やかですし、物事を理解する能力は、完全に失われているわけでもありません。

また、暴言を吐くようなタイプでもありませんし、意思疎通に少々問題もありますが、人と会話することもできます。

その明るめ茶髪の店員は、母に対して2足目の靴の説明をしてくれたのですが、母の理解力のなさにイライラしのか、大声を張り上げる＆高圧的な態度に豹変しました。

対応をしている間、非常にイライラしているのが見て取れました。

あのような接客には、呆れてしまいましたし、近年まれに見るような接客態度の悪い定員でした。

自分の母親の尊厳を傷つけるような接客態度には、激しい怒りを覚えました。

もちろん、そういう認知症の母親を連れてお店に行っているわけですから、店側の負担が増えるということは、重々承知していますし、説明だけさせて商品を購入しなければ、お店にとっても大きな機会損失になるでしょう。

人件費もタダではありませんからね。

ですので、こちらとしても、最初から買う気満々でお店に行ってますし、実際に二足買いました。

店員さんに対応してもらった時間は、30分～40分程度です。

どんなビジネスをやってても、時間のかかる客もいれば、時間をかけなくてもすぐに商品を買ってくれる客もいるものですよね。

どんな客であれ、誠心誠意対応するからこそ、よい口コミが広がって発展していく、それがビジネスというものではないでしょう。

何にしても、今回、このお店の明るめ茶髪店員の接客態度には、本当に腹が立ったので、それを他の人にも知ってもらったり、お店の責任者や問題を起こした本人にも真摯に受け止めてもらうために、このような口コミをあえて投稿しました。

色々な人にこの問題について考えてもらえたら幸いです。

猫力強太郎怪獣

店員さんも少なく忙しいのに親切でした。ありがとうございます。

T_2

外のワゴンセールのシューズが安くて、長持ちするので、時々利用しています。
会計時に楽天ペイなどキャッシュレス決済が利用できるのが、何気に便利!

ねこたつ

ブラックフライデーでお買い得に。アプリの操作を丁寧に教えてくれました。

Kome T.

子供用のNIKEかニューバランスが欲しかったのですが、品揃えがイマイチなので、もう少し充実してくださると助かります。