ジャイアントストア福岡 - 福岡市, 福岡県

ive M.

先日、長年愛用していた自転車（8年ほど）を買い替えさせていただきました。新しい自転車を選ぶにあたり、以前のモデルを参考にしながら、私の乗り方に合ったものを丁寧に探していただきました。
特に新しいモデルの良い点や改善点などを詳しく教えてくださり、大変参考になりました。おかげで安心して新しい自転車を選ぶことができました。
実際に新しい自転車に乗ってみると、以前のモデルよりもさらに乗り心地が良く、大変満足しています。
今回はありがとうございました。

dyackson

人によってはとっても対応が悪い。また、修理をしてもらっても汚いことがある。1番ひどいのは、電話で連絡をした時に、「こうすると壊れやすいんですけど、それはお教えしてなかったかもしれませんね」だって。しかも、それについて謝るそぶりすら見せない。ふざけんなよと。こっちは初心者って買った際に言ってるし、そんとき教えろよと思った。もちろん、説明をしっかり聞いた上で壊したならこっちが悪いけど、説明聞かずにやっちゃって教えてないけど謝んないよって態度取られちゃこっちも困るよ。

まああくまでも人によるし、しっかりしてる人は丁寧な対応をしてくれるというカバーはしておく。ひどい店員多すぎな

もしかしたら初心者はくんな！って店なのかもね。俺らはそんな奴に自転車を売るような店じゃないって思ってるのかも。誰だって最初は初心者なのにさ。まあそれならこの態度も納得だよね！

Andrew B.

先日、E-BIKEの購入を検討し、貴店を訪れました。しかし、接客の理由で購入を保留することにしました。
初めてのE-BIKEですので、店員さんに色々話してから自分に合うものを購入するつもりでした。しかし、私たちを接客した灰色の髪型の中年に見える女性の店員さんは違うことを考えていたようです。
来店してから、E-BIKEを購入したいと伝えたら、「ここはママチャリのようなものを売るところではありません」とか、ひとつ見せてもらってから他のE-BIKEはないかと聞いたら、「こちらの商品が一番安いものです」とか、これ以外にも質問中に「予算は大丈夫ですが」など言われました。また、来店した人にお客さんではなく、「あなた」と称されたことはなかなか珍しい経験でした。ちなみに、私は安いものを見せてくださいや値下げできますかなどの値段に関する質問は一切しておりません。
ジャイアント自転車は自転車としては良い品質のものを扱っていると耳にしています。そのため、今回の購入を検討したのですが、私がお会いした灰色の髪型の中年に見える女性の店員さんをお会いしてからは他社の商品を検討することになりました。

河野巧

気になっている自転車がありそちらを見に行きました。ですがその自転車のデメリットの部分しか言わず、メリットの部分が全く言われなかったです。買う気満々でいって店員さんの話を聞いてから良さそうだったらそこで買おうとしてました。けど買う気失せますよね、あんなやる気のない接客で天然パーマでめがねの店員さんは自分の中で👎です。さすがに自分の接客態度を見直した方がいい。嫌になったので別のメーカーで電動マウンテンバイクを買いました

レビュー男

点検で利用

購入後3年、一度も点検しておらず最近利用が増えたため訪店

あまり自転車には詳しくなくブレーキシューの交換を勧められたためお願いした。

しばらく外出し、戻るとお願いしたところ以外もしっかりオイル差してくれてたり、細かいところを調整してくれてたり、きれいになっていて大満足。

giantストアは東京含め何店舗か行っていますが、giantストアのスタッフは「ただの自転車好きスタッフ」か「接客を心得た自転車好きなスタッフ」の2種類おり、前者に当たると不快な思いをするというのが私見です
東京のスタッフは前者で、かなり不快でした^_^

へぶんずどあ

店員の対応がいいとの意見が多いですが、対応がいいのは購入時のみです。
その後のメンテナンスでは上から目線・横柄な態度や雑な作業が目立ちます。毎回嫌な気持ちで帰路につきます。こちらが何か手入れでミスをしていた場合かなり冷たい口調で文句を言われるので、初心者の方は特に嫌な思いをされるかと思います。
また、無料のメンテナンスを売りにしていますが、自分で変えたパーツは見てもらえません。にもかかわらず、消耗品の品揃えは悪く、ネットで普通に売っている物も取り寄せに数ヶ月かかると言われるので結局自分で変えなければなりません。
街中の自転車店と違って割引もほとんどないため、メリットはジャイアントの自転車の品数が多いのみです。
ほとんどメンテナンスを必要としない安い自転車は購入してもよいと思いますが、それなりの値段の自転車は絶対にこの店で購入すべきではないと思います。

Manabu00 9.

びびるほど排他的な店です
この店で買った自転車以外を修理で持って行った場合接客のレベルが一気に下がります。常に上から目線で、治したいなら治せば？みたいな雰囲気漂わせてます。
この店で一度自転車買った時は、対応ものすごくよかったので、他製品持ってきた人には悪態つくような指導がなされてるの？って感じです、

peace P.

他の評価が良かったので安心して、
一応店舗へ向かう前に事前確認の連絡。
電話対応があれっ？というなかなかな対応のレベルだったので、少し不安に。
行ってみると、初対面でいきなりボソッと汚い自転車ですねなど覇気のない表情と説明の薄さ、ここで新車を買えという雰囲気しか醸し出しておらず、購入しない人へは無言で冷たく何もなし。
接客の悪さと言葉のチョイスに
パンク修理をお願いしただけなのに久しぶりに腹立たしい気持ちになりました。
giantであっても、もしかすると
、この店舗で購入したgiantじゃないと冷たい接客になるのかもしれません。
新旧沢山のgiantの自転車が展示されている福岡では唯一の場所なはずだから
もっと基本的なこと大事にしてほしいと思います。
経験上、福岡市の自転車屋さんの接客や対応は基本的にぶっきらぼうなところが多いと思いますが、今日の雰囲気では、
決してこの店舗へは二度といきたいとは思えませんでした。