ソフトバンク広面［ワイモバイル取扱店］ - 秋田市, 秋田県

せ

SIMに不具合が生じた為、交換して貰いに来店しました。対応してくださった方が、電源も切らず突然SIMを取り出した事に驚き、そのまま発信テストも行わず「今は電波が立ってます」との事で返されました。私も元ショップ店員ですが、SIM交換時は電源を落とし交換、交換した後はインターネット、通話がしっかり出来るか確認した上で引き渡す。これが基本の事かと思います。昨日入ったばかりの新人さんでしたか？基本も分からない方を接客させないで頂きたい。これでデータが飛んだり、本体に不具合が出たら何か保証してくれるのでしょうか？前からこのお店の店員さんは、どの方が対応しても変な人ばかりだと思ってましたが今回で確信です。もう二度と来ません。

菊坊（キックちゃん）

引っ越ししてきて、住所変更に予約入れて言ったんですが、自分のアパートからショップまでが余りにも遠すぎたんで、タクシーで行きました。そしたら、店の前にタクシーが停まりタクシーのドアが開いたら、ショップの店員が店から出てきて、９０度頭を下げて、『わざわざタクシーでお越しいただきありがとうございます。店の中にどうぞお入り下さい。』初めて顔を合わせる自分に対してのお客様が神様‼️という態度に信頼が感じられました。ここのショップは、店員一人一人がお客様を大事にする意気込みがハッキリと伝わってきます。

かん坊【和悦】

何時も石塚君に親切にして頂いてます🙏🏻

まるまる

ソフトバンク光と、ワイモバの氏名変更のためにお伺いしました。
マスクの上から溢れる笑顔で対応して頂きとても幸せな気分になりました。
奥でやってたスマホ教室？でおばさま方に対してあんなにニコニコ丁寧に寄り添ってレクチャーしていてついつい私も聞いてしまいました。

清潔な店舗、素敵なお二人の女性のスタッフさん、また何かあったら予約していきます！

田畑欣三

お世話になりました。私も仕事上、各県に行きますが、こちらのショップの副店長、田牧さんには五ツ星以上付けても良い位の対応、接客、サービス、機種に対する知識は凄いと感じました。こちらの店長様の売るだけではないサービスには感銘致しました。心よりありがとうございましたと言わせて頂きます。

佐藤金孝

とにかく、対応がひどい！3時間待ち当たり前お前たちくるなという感じ！Auにすぐのりかえました。また、注意したら担当の男は笑っていました！本当に態度には頭にきました！
そもそも店舗の人材、人数が他社に比べかなりおとる。30年ソフトバンク使って損した！
通信障害で1万以上の顧客失ってけど高飛車な商売が仇となってると思う！他社の窓口はもっと親切で丁寧。

琥珀

先日置くだけでWi-Fiが使える『ソフトバンクエア』を購入しました。思ったより電波が良くなかったので８日以内ならクーリングオフがきくと思い店舗に行き事情を話したところ「キャンセルは出来ない、契約解除になるので本体代金(￥68000近く)を払うことになります！」と言われました。最初にそのような説明を受けて無かったことを話すと「契約書に書いてます！」と吐き捨てられました。そのあとは「店長からお話してもらいます」と言われそのまま二時間もお店の中で放置されました。とても悲しいです。

太田穏孝

OPPOReno10PRO5Gのの画像を見せたら、この機種なんですか？って言われたんですが、ソフトバンクの機種なのに分からないのって。どうゆう事なんですかね