ドコモショップ瀬戸共栄通店 - 瀬戸市, 愛知県

ナミナミ

案内係の接客態度は良くないし、たまたま研修中の方が付きましたが、もーちょっと勉強してから接客してと思うような未熟な状態。とにかく説明が不十分。
オンラインショップで注文したスマホの受け取りに行きましたが、研修中の方は「こちらの商品キャンセルができませんので」と言いながら受け取りの書類にサインを求めてきました。
理由も分からず書類をじっくり読みながら確認のチェックをしていくと、商品の確認もさせてもらってないのに商品に傷があったかどうかのチェック欄もあり…

他についでに申し込みした物もありますが、いちいち待たされる時間も長いし、申込内容に書いてある文字（名前や生年月日と電話番号）の確認のみで、他の説明はありませんでした。申し込みした内容とそれにあたっての金額がどのように変わってくるか、いつから適応なのか、最低限の説明はあるべきではないですか？

「質問ないですか？」と聞かれましたが、そのような態度の方に質問することはないと思い、質問しませんでした。

その上、本人確認書類を求められませんでした。
大丈夫ですか。
新しいスマホ受け取りに行ったんですけど。

T J.

乗り換えでdocomoを選んだが、種々の件でスムーズにいかず、店側と問題点を話しあい結局店側が自宅にきて解決したが、最後に「もうこういうことはしませんから」と言って、帰って言った。何も無理強いしたわけではなく、結果としてそういうことになった。こちらはお客だが礼儀は尽くしたが、最後の一言が全く余分。残念に思う。

だるちゃん

昔の店員さんはいい方が多かったけどこの前機種変更してくれた男性の店員さんは面倒くそうな対応と早く終わらせたい感じがもろに出てた。昔からお気に入りの店舗だったから少し残念でした。

たけぴと

対応は丁寧だが
携帯自体の販売価格は
定価よりも2万程度高い

気を付けろ

experia ace so53c定価36000のものを
1年型落ちで50000円で知らずに買ってしまった

失敗

sheon

予約しないと1、2時間目は余裕で待たされます。
解約するときは手続き中ずっと立たされたまま座らせてももらえません。
それも確認に数回相槌うつだけの為に。
店員さんによって当たりハズレがものすごく違います。
解約に行った際に予約でいっぱいだから、他のショップに行けと表面上の愛想で突き返されました。
とても感じが悪かったです。
近くにもうひとつあるショップは予約でいっぱいでも、合間の時間をつかってすぐに気持ち良く対応してもらえました。
今度からそちらに行きます。

みっち

一度だけ無愛想な女性に当たったが、他の店員さんは知識が豊富で丁寧な接客をしてくれます。
人気店なのかネットで来店予約をしようにも6日先まで全く空きがありませんでした。
故障して困っている事を電話で伝えたら当日入れて貰う事ができたので、急ぎの場合は交渉してみるといいと思います。
平日の午後でしたが、飛び込みで来た方は皆さん断られていました…

27 A.

料金プランの変更について、話をしっかり聞きたかったので来店予約をして訪問。
最後までカウンターに案内されず、待合室で済まされました。
こちらは分からないから質問しているのに、そんなこともわからないんですか的な対応されました。
来店受付の対応して、そのまま最後まで対応したショートカットの女性店員、あの対応だと他のお客様は再来店しませんよきっと。
近くのもうひとつのドコモショップの方をおすすめします。

フィットG

駐車場が広く車が停めやすい。予約して行けばすぐ応対してもらえますよ。