ドコモショップ甘木店 - 朝倉市, 福岡県

紫月羽有人

来店予約をして行った。予約時間20分過ぎての案内。一応謝罪はあったものの、すぐにこの担当大丈夫か？と不安になる。
最初は丁寧に接客してる雰囲気出していたが、早速スマホにセキュリティ入れた方が良いと言ってきて月550円〜の契約を案内される。
不要なんですけど…ノルマとかあるの？
断ってもまだ言ってくるし。
データ移行の時に時間かかるのわかってたからその間に何とか色々したかった事は終わらせてもらった。
しかし別端末の契約しようとしたら、今日はちょっと…と言われる。
ちょっとって？と聞くと時間が…無いっすね…という感じ。
いやいや、こっちも暇じゃないんよ。
また別日で来店予約して来てって、どうして店員側の都合に合わせなきゃならないの?
しかも最初に待たせたのはアナタで要らない案内してきたのもアナタ…その時間があれば出来たよね。
どこまでも自分都合な店員で残念でした。
店員は今カスハラ対策で守られて良いですね、客側は変な店員でも何も言えないなんて。

E D.

予約時間は店側から勝手に決められて、予約時間過ぎてもスタッフ誰1人声掛けもして来ず…
「予約時間後10分過ぎたら、キャンセルになります」とか言うクセにずっと放置。
やっと対応始まったと思ったら、グダグダの連続。
二度と来たくない店舗

赤時恵

久しぶりに来店。昔はいい印象しかなかったんですが予約していたのに2時間半待たされその間周りを伺いながら見てましたが高齢者に対して冷たい。比較的年配の方が増えていて時代の変化を感じました。しかしものはいい方だよ。言葉を選んでください。その時、4名の店員の方がいましたが。1人の女性に関しては全く笑顔なし。お客様が帰られたあとにその場でそのお客様の文句を言ってたり。全て聞こえてました。色々思っても店頭で話すのダメです。接客を1から考えなおした方がいいですよ。

Ma O.

昨今急激にサービス力が低下している。
予約が必要なことはわかるが、急を要する場合もある…仕事によっては予約などとりづらい環境の客もいることを学ぶべき。
受付に出てくる女性は教育をやり直し、客前に出さないほうが良い。

仕事用の回線も含め家族全員分、順次他の業者様とのお付き合いに替えていくことにします。

あんたしゃん

来店後、「待ちが1名いらっしゃるのでその後になります」と案内されたが、かなり長い時間放置。40分近く待ったが誰も来ず。混雑時なのに男性スタッフ2名は、奥で雑談する余裕あり。あまりにもひどすぎる。対応力(接客レベルも)はかなり低く、もう二度と行く事はない。同系列会社らしいが、接客レベルは、筑前店(三輪)の方が良い。

good A.

男性スタッフはとても好感の持てる対応をしてくれます。女性スタッフはその真逆です。やはり評判通りでした。二度と行きません。

masako T.

予約無しで行ったのに、店員さんの対応が素晴らしかったです。ただ、機種変更は時間がかかるので、予約して行った方がいいみたい。研修中の方でしたが、一生懸命な姿に、好印象です。

Kotu P.

旧態依然とした無知な人間を騙す、田舎特有の店舗です。
母がahamoに変更しようと行ったみたいです。
元の料金は¥12,000。
ショップ店員から何かと理由を付けて変更しない方が得だと言われ変更しなかったみたいです。
毎月8000円以上安くなるより得なプランが存在するのか？
たまたま帰省したタイミングで聞き、時間の都合で同行しての再訪はできませんでした。
オンラインからはahamoに変更できない設定になっていたのでとりあえず¥5,000までは下げました。
担当者の名前を聞いて問い詰めたいぐらいです。