ドコモショップ西尾シャオ店 - 西尾市, 愛知県

ウキウキおじさん

年々、接客の質が落ちているように感じます。
その日、来店予約をせずに、16時過ぎに入店。予約券？のようなものを発行し、閉店の19時頃まで待ちました。その間声掛けは一切無し。
閉店間際になったので、気がついていないのかもと思い、こちらから話しかけると、追い払いたいのかと思うほど酷い接客をされました。具体的には、椅子に案内され、座らされたあと、店員は立ったまま対応。語気が強めであったという印象も抱きました。
来店予約をしなかったことが悪なのでしょうが、少し辛かったです。店員は断定をしながら話を進めてきましたが、根本的な解決は必要なのでしょう。その解決のために、後日来店予約にて受け付けるの一点張りでした。
後日、来店予約をして、再来店。その時聞いた説明は3分で理解できました。要約すると、「オンラインでやれ」です。
この時対応されたのは上述した方とは別の方でしたが、この方には少し馬鹿にされていると感じました。店員は、2個、3個と主語が出てくる中で主語を省略しながら説明を進め、私が主語の確認をすると嫌そうな顔をしながら説明されました。私もセンシティブになっていたので、実際にはわかりませんが、良い印象は持っていません。

もしも、この口コミを読まれている方がいるのなら、オンラインでやることをオススメします。多少時間はかかるかもしれませんが、現代におけるスマートフォンは一生付き合っていく存在です。店員を頼るよりもオンラインで自分好みのスマートフォンを見つけたほうがタイパもコスパも抜群です。ドコモ最高！

さあ

色白で一つ結びの担当して下さったお姉さん
母の付き添いで伺いましたが、携帯の事などさっぱりな母にとにかく丁寧にありがとうございます。
付き添いの私も勉強になるくらい説明が分かりやすくて、とんちんかんな質問をする母にも嫌な表情せず分かるまで説明ありがとうございます。
とても助かりました。

石井洋子

詳しく説明されて早い対応で良かったです。

光流流（ヒカル）

こちらのショップの村松由紀さんという方に対応していただきました。
こちらの都合で急な来店でしたが丁寧に対応してくださり、とても好感がもてました。
不明な部分は親切に教えてくださり、前日悩んだ設定もすぐにしていただけたので、帰宅してから問題なく使えています。
本当にありがとうございました。

かやま

店員の間違えが多い。人が違っても契約者名前、住所、予約番号、電話番号を良く間違えます。マイナンバーを見せたりスマホを見せて書いて貰うと間違えます。急いでいるのかな？
他の店舗では同じ様にしても一度も間違えありません。良く間違えるのでお客様もこの店舗では確認した方が良いです。

子まり

今日、ドコモで料金プランの変更の利点を丁寧に説明していただきました。変更して良かったです。

ヨシハル

対応が親切で、説明もわかりやすかったです。

ya S.

対応がよく、助かりました。ありがとうございます。