ドコモショップ西尾店 - 西尾市, 愛知県

michael K.

端末修理の申込みで来店。

結果的に不具合が再現できないから修理はできないということで、申し込みませんでした。

それはいいとして、その間の対応と終わり際の店員さんの態度ホントが悪かった。

裏に持っていっては待たされの繰り返し。修理受付できないと言われても不具合で困っていることに変わりはないので、何か他に可能性とかがないか聞いても、解りません、うちでは対応できません一点張りでマニュアル通り感がハンパない。

極めつけは、話にならなさそなので「帰ります」と言ったあとの店員さんのあからさまな不機嫌な態度は酷かった。

待っている間に周りのお客さんの契約話が聞こえてきていたが、高齢者のお客さんに使わなさそうな有料サブスク勧めてたり、別の席では「今はクラウドストレージも2個持ちがいいから」と言ってドコモの有料ストレージサービス勧めてたりと、とても利用者に寄り添っている店とは思え無かった。

クラウドストレージ2個持ちならほとんどの人は無料で十分だろ。自社サービス勧めるのはいいけどもうちょっとマシな進め方ができないのかね？少しでも利用者から金集めようとしているようにしか見えなかった。

この店のグーグルでの口コミ評価が悪いのも納得でした。

そもそもショップに行くことなんてほぼ無いけど、あったとしてもここには二度と行きたくないですね。

笑笑

このショップは客を客と思ってないと思う。
臨機応変が出来ない店員マニュアル道理しか出来ない。
終始笑顔で出てこれない。
評価はマイナス★10

三宅重明

手話スタッフがいて安心しました
また宜しくお願いします

原田将司

今朝から電源が入っていても電波が届かなくておかしいと思い、妻と義母と一緒に行きました。SIMカードを取り替えてもらいましたが、色々対応も良かったかな。
妻の在所から近かったのでよかった。けど当店での修理等はさすがに無理なので僕の地元になってしまいますが、原因がわかったので良かった。

Hiromichi H.

感じよく対応ありがとうございます😊

Hiromi S.

スクリーンにチラつきとスクロールがカクカクし始めて、強化ガラスがパコッと外れたので内蔵バッテリ膨張の可能性が高かったので、オンラインショップ購入のが断然安いのはわかっていたが、Xiから5G機種変更だったこともあり、春の新機種まで待てずにやむなく店舗にて機種変更。手続き費用が別途で約1万6千円必要。もちろんオンラインショップのような本体割引はありません。急いでなければオンラインショップ購入後に5G開通手続きのが断然お徳。旧機種がもう少し頑張ってくれれば来店購入しなかった。1週間後、旧機種はご臨終しました。こういう時のために同世代の旧端末1台手元に必要だったと反省。
古い海外端末も回収してくれるそうなので持っていく予定です。

こう

前回ショップに来て、インフォメーションでの対応なのでこちらに電話しろと言われインフォメーションに電話したら、うちでは無理なのでショップに行ってくださいと言われた。後日ショップに行くとやはりショップでは無理と言われ別部署に依頼かけますと言われ
書類記入だけさせて終わった。
最初からそれをやってくれ😓
2回もショップに出向かなくても済むこと！
そして、今は予約ないと対応しないのだからやめてくれ！予約取るのに何日も空くんだぞ！

しろくまμ's

店長らしき方が店内壁際にずーといて、店員対応を監視しているのか、圧が凄い。
プランについて再び言っても来るのもちょっと。店の利益にしたいのだろうが。