ネクステージ 美濃加茂店 - 美濃加茂市, 岐阜県

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⭐️あらかじめ帰宅時間を伝えたほうがいい！無駄に待たされる💢

車検クーポンのオイル交換で利用。
点検前の説明で「買取査定をさせてもらいます」とこちらに選択権もなく勝手に話を進めてくる。
まあ査定額知るのはいいかと思ったが、その分時間はかかり約1時間。それでも点検自体は最初の説明通り45分程で終わったが、それからかなりの時間を待つもスタッフからは声かけなし。19時を過ぎたあたりで社員も帰宅し始めたので、こちらから声をかけるとまだ出来てないので電話で連絡しますとのこと。それならあらかじめどれだけ時間がかかるかちゃんと説明してほしいし、査定とかしなくてよかったな。貴重な時間を無駄にしました。残念です。ただ技術者の外国の方は丁寧で好感持てました。

環折葉

親から譲り受けたミラ・イース
飛び石でフロントガラスにヒビ
セカンドカーだったので売ろうとネット検索してみると
0円査定だのキャンセル料を請求されるだの買取業者選びは苦労しました
電話対応が良かったのでここで出張見積もりをしてもらったところ納得できる金額をだしてもらい売却をきめました
査定は若い方でしたが時間をかけて交渉してくれて良かったです
古くてフロントガラスにヒビ割れがありキズも多かった車でしたが走行距離は多くなく
見るべき所を見て評価してくれたとおもっています
査定の人によるのかもしれませんが話しやすくて要望も言いやすかったのが車を売る上で一番助かりました

伊知零

美濃加茂店の立地条件は交差点角なのと出入り口は1ヶ所なので出る際は金山方面は楽ですが、
反対側だとバイパス絡む交差点で交通量多いから中々出るには時間が掛かりそうな印象ですね。先日伺ったのが平日でしたので1度だけ
空いてて出ましたが、普段は少し大回りですが金山方面1度出てから交差点北上し美濃加茂市街方面へ向かう様にしてます。

以前車を購入してから約5年ぶりに伺いました。
諸事情で近郊の支店では何かしらお世話になっております。
駐車場で待ち受けの方に要件を聞かれ対応して戴き初回は受付け？の女性の方に丁寧に説明を受け対応戴きました。
この辺りはどの支店もほぼ同じ対応だと思います。美濃加茂店に限らず最近のネクステージの
整備部門は外国人の方が活躍の場として積極的に入ってるみたいですので整備や点検等のされたご説明は担当の方に受けます。
美濃加茂店は他とちょっと違うのは整備場が
ガラス張りでカウンターにもなってますので作業風景は分かりやすく、自車が気になるのであれば確認しながらの待機も可能。カウンターテーブルには使用可能かは不明ですが充電対応ソケットもあるので使えれば有り難いのではないでしょうかね。

現在改正により価格表記乗り出し価格ですが、
ネクステージ特有のサービス項目一切入ってないので見積書には乗り出し価格とは違うと思われます。よく言えば今は自動車保険にも連携し故障や事故対応も対応してるそうです。保険他色々プランあるみたいですのでご希望に沿う様でしたらじっくり商談をお薦めします。

シエル

納車から2ヶ月で次々に不具合が見つかり、対応も悪い。
事故車ではないと買ったが、おそらく左側のパネル交換だけして見た目上は綺麗にし隠蔽したのではと思えるくらいの不具合
・助手席側のドアノブが壊れてて引いたら開いたままになる
・ミラーには擦ったような跡(購入前には説明もなく書類などにも書いてない)
・サイドミラー助手席側、開閉時に異音
修理をしますと言っても、予約がいっぱいで2ヶ月後と言われる
いざ修理するとなり、こちらから出向いても商談の方がお忙しいそうで、長時間案内待ち
担当の人が、鍵を預かり忘れたのに、こちらが悪いかのような言い方

以前、別の店舗のネクステージを利用した際は車の不具合ももちろんなく、担当の人の対応が良かった。
予約が多いのは仕方がないがそんなに待たされたことはなかった。
だから次の車もネクステージでと思って購入したが、この店は最悪すぎるので次は絶対にネクステージでは売買しないでおこうと決めました。
私の知り合いもこの店舗で車を買ったけど、最悪だったから利用しないと言っていた。
買う前に知れていればよかった。

Su D.

待たされた。待つ理由も言わず。ひたすら待った。インカムでごちゃごちゃ話ばかりしててこちらの話はんぶん。自分のお客にしか興味ない店員ばかり。残念でした。

Tomo O.

ミニバン中古車をここで買った縁で、自宅の他の軽のメンテナンスに行きましたが、毎回、予約してメンテナンスに行っているのに、駐車場の車を停めたところまで出迎えてくれるのは良いものの『どのようなご要件でしょうか』とはいかがなものか。
予約時点で車のナンバーも要件も伝えてあるのだから、車が入って来た時に、予約の入っている車かどうかくらい確認したら？と思います。

またメンテナンスついでに、法定点検の見積もりを頼んたが、基本料金しか教えてもらえなかった。相見積を取りたいと最初に言ったのに。交換必要なものなかったですか？と聞いたら、法定点検は点検だけすればよくて、車検のように部品交換しないと乗れないというものではないから、とのことだった。
安全に車に乗ってほしいという意識はないのかもしれない。

こんな店だから、ミニバンの中古車購入時に敢えてタイヤも全部新品で、とお願いしたのにプリウスクラスのタイヤを付けられていて、金額上のオトク感だけだしていたのだろう。
１年でタイヤのワイヤーが出て買い替える羽目になった時に、タイヤ屋さんで、プリウスクラスのタイヤをはいていると言われたのにはびっくりした。

素人だから、と思われている感じがすごくする。

以前、ミニバンを車検を頼んだ時の代車が軽だったのにもそういえばびっくりした。乗車人数が多いからミニバンが必要な家庭だとか考えなかったのだろうか。

オイル交換、フロントワイパー交換、キー電池交換無料はありがとうございます。

Life C.

サービス的なところは問題ありませんが、ただ「A車を買いに行きます」と電話して「お待ちしています」と回答をもらう、着くと「A車には商談が入っていますから代わりにこの車いかがか」。
電話した時点で商談があるかどうかを確認してから、回答が欲しいです。その車を買うためにわざわざ行ったのに。

11月3日追記

土岐多治見店で他店舗取り寄せのA車が買えました。担当の当たり外れはあるから運営方針は統一してほしいです。

笹tako

〈 追記です〉え～っと2022/12/27とんでもないこと と言って良いのか恐怖です。
コナン君しか解明出来ないかも！

おふざけはここまで。
状況を詳しくは、現時点で書けませが、

個人情報削除をカスタマーセンターに
要請
↓
個人情報の削除完了の連絡有り。
↓
ネクステージが市役所から証明書を代理人申請(申請人の本人確認書類必要)で取得
↓
私、代理人の要請はしていない(するわけ ないやん。こんな店に)
↓
ネクステージ美濃加茂が
証明書の発行を12月1*日に申請
ネクステージが休みに入る時期に私のところに届くように郵便物を12月2*日に投函、証明書がポストに届いていた。
↓
なぜ個人情報が削除されているのに情報が有るのか
↓
車両の所有者は、ネクステージではない

「申請人の本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、パスポート、健康保険証などです。郵便申請の場合は写し可）が必要です。
・同一世帯の親族以外の代理人が申請する場合は「委任状」又は「車検証（写し可）」が必要です。｣
車検証に記載されている情報（法人名義は除く）には個人情報が含まれており、これを勝手にコピーするなどして取得した場合は、個人情報の無断取得として不正取得となる｣

ここのお店に"⭐️５か４"をしている方は、利害関係者なのかな～？
だって、対応の内容が正反対ですよ。
オプションに対して、N◯Kかって位にしつこい。こちらは「いらないっ｣て言ってるのよ。オプションでしょ？
こんな会社に個人情報が有るかと思うと恐怖でしかないので、直ちに個人情報削除をカスタマーセンターに要請しました。

皆さんこんな状況は、ないですか？
担当者を呼ぶと
只今電話中ですので、
只今接客中ですので、
只今席を外しておりまして、と…
笑えます。(奥の角では、ペチャクチャ喋ってるのにね◯◯さん)

この店で車を廃車にしたのですが、アルミホイールは、小遣い程度の値段で売れると思ったので、外して持ち帰る事を告げていたのですが(この段階でごちゃごちゃ有り)タイヤの交換は本人がやれとの事で、作業する場所が結構な傾斜の有る場所で、こういった場所で作業するとこうなりますよの見本どうりにジャッキが倒れました。
危険ですよね。
もしかしたら挟まれてたかも…ですよ、店長さん！！！

予約しておいた点検時間になっても何の音沙汰もなく(１時間後程です)サービスの方に確認すると「確認を取ります｣と。エッ朝礼してるやん。それにまだ開店間もないよ。それなのに段取りが組めてないとは、呆れますね。

若い会社なんで仕方ないですが、小売業、接客とは、なんぞやが理解できてないようです。

ここの口コミを見る限り皆さん相当ひどい対応をされたのか理解出来ますし、私も最悪な対応をされ続けてこられましたが、ががが我慢のネジが吹っ飛びました。私のことは、クレーマーぐらいにしか思って無いのでしょう。
しかし、苦情を言う者をどう対応して、味方に付けて、次に繋げるかがとても大切だと思いますよ。

もう私が誰だか分かりますよね、店長さん従業員さん。

(再度)こんな会社に個人情報が有るかと思うと恐怖でしかないです、皆さんも直ちに
❰ 個人情報削除をカスタマーセンターに要請 ❱しましょう。本当におそろしい。

まっ、この先３年５年は繁盛して行くと思いますが、１０年後、２０年後は、どうかな