ノーザンみしま - 三島市, 静岡県

emi V. S.

生き物好きは1度訪問されると良いです。
かなりのマニアック度です。
店員さんも好感度高く、あれこれ教えてくれます。爬虫類の相場がわからないので価格についてはノーコメントですが、いったいこの賃種はどこから仕入れてくるのかと不思議なくらい、他のペットショップでは見掛けない個体がわんさかいます。黒いアヒルにはびっくりしました。SNSで入荷情報をチェックするのもしかり、店の生き物に対する愛情がみて取れます

まるまる

メス希望で名前もメスで考えて購入したのにオスだった。さらっと名前も変更すれば的な事も言われた。マイクロチップも既にメスだった。性別も区別出来ないのに販売してるなんて信じられない。家族営業だからなのか保証もなく対応も悪い。4ヶ月の子をお迎えして先生にも2ヶ月だと思われるくらい小さくて食べていなかったのかな？フケもあり、耳の中も黒くて手入れされていない。店内も衛生面も悪く、店内温度も異常でチンチラも毛がボサボサでぐったりしていた。営業時間内でもシャッター閉まっている。クレカだと手数料かかると言われ、現金だと割引で金額が3万以上も違うのに説明なし。安いなら現金で払っていた。スタッフが泣いたよと言われたが泣きたいのはこちら。電話は動物の声で聞こえず配慮無し。上から目線で相手の話を聞かず自分の話を一方的にしてくる。こんなクレームなかったと言われましたがあったらいけないこと。問い合わせしたら店に来てもらって猫を返してくれ返金すると言われたが、謝罪する気持ちが一切無い。動物を大事にしていると言ってたが大事にしている行為と発言ではない。完全に動物を物だとしか思っていない。飼い主の弱み（うちに来て家族になったのに、今更返せない）につけ込んでなにも何も言わせないようにしているだけ。間違えちゃった、ごめんなさいだけで済む話ではない。

Hayato

2024/08/12
店頭で子犬を購入しました。

初来店から購入までは、オーナー様、スタッフ様皆さまにとても親身にご対応いただきました。以前実家で犬を飼っていたものの、成人して1人で飼うことは初のため右も左も分からない中、丁寧に飼い方等を教えてくださったのは心強かったです。この点で⭐︎1つプラスさせていただいております。

購入したのは販売に至るまでの経緯が少し事情が特殊な子でした。それ自体は購入前にお話しいただき、同意の上で購入しましたので全く問題ございません。

残念だったのは、飼主(買主)に必要な書類等の引渡しに多くの手間と時間を要していることです(2025年5月17日現在も購入時に引渡しをお約束いただいた血統書が届いておりません。。。)

以下、やり取りの一部
購入時にいただけず、1wくらい後に送付するとお話しいただいた書類

・マイクロチップ証明書
・血統書

2024
08/17 マイクロチップ証明書について進捗の問い合わせ
→同日返答あり。前主様に確認中とのこと。

08/28 以降の進捗がないため、こちらから再度問い合わせ
→同日返信あり。問い合わせ中。一度店舗に足を運んでほしいとのこと。何か進捗が聞けるのかと思い、同意。

09/03 店舗訪問
→進捗はナシ。前主様に問い合わせいただいているが何もアクションがないことに謝罪を受ける。まだ購入から1ヶ月経っていないため、そんなものかと思い、一旦了解する。

09/10 進捗連絡がないため問い合わせ
→電話連絡をいただけるも、記録が残らないことを危惧して出ず。翌日、時間のある際に折り返しを希望するメッセージをいただく。メッセージでの連絡を希望したところ応諾いただく。

09/11 つづき
→前主様に私が困っていることを再度リマインドいただいたと連絡を受ける。継続的にご対応いただけているのだなと感じ少しホッとする。連絡を待つ旨お伝えする。

10/02 進捗連絡がないため問い合わせ
→返信いただけるも前主様から連絡が返ってこないとのこと。

10/19 進捗連絡がないため問い合わせ
→私から前主様に直接連絡できないか打診。返信が来ては止まってが続いているとご教示いただく。再度前主様にご連絡いただけるとのこと。

10/30 環境省のマイクロチップ担当課に直談判し、前主様に直接連絡してもらい再発行IDパスの発行をいただく。1日で完結。完了した旨をお店にお伝えする。
→対応のお礼をいただく。また、未着の血統書については再連絡するとご連絡いただく。

12/15 血統書について連絡がないため問い合わせ
→確認中・未着と連絡をいただく。

12/28 はじめて先方から連絡を受ける。年内に完結しなかったことに対する謝罪をいただく。引き続き対応する旨お伝えいただける。

2025
05/17 12/28以降の連絡ナシ。

引渡時、マイクロチップ証明書と血統書は1wほどで届くと思う。血統書は遅れるのが普通だからと言われ、初なのでプロが言うならと信じましたが、調べてみるとそんなことはなさそうです。

前提として前主様→貴店で引渡が成立。貴店→買主(私)という販売フローかと思いますため、貴店に書類が到着していないという時点でその点は深く確認するべきでした。今後の消費者意識としてはいい勉強になりました。

これは私も事前説明を受けた上で支払方法を選択しましたのでとやかく言うことではございませんが、クレカ決済と現金払いで利用者に手数料が転嫁されて決済金額が異なるのは加盟店規約的に微妙なようなので、取引の正常化という観点からみると、ご確認いただいた方がよいかもしれません。

最後に、このレビューを書くかどうかはずっと迷っておりましたがそれでもどうしてもお伝えしたかったのは、私含めて買主は貴店を信頼した上で購入していることです。

お渡しいただけると約束いただいた必要な書類が届かず、本来もっと早く行えた処理や決断に時間がかかるのは、ある種民事上の不法行為とも言えるのではないかと思います。前主様の事情は買主が通常把握できるものではなく、貴店で揃えてから販売すべきかと個人的には思います。

また、進捗連絡について起点がほぼ全て買主になっているのも残念です。平素よりご多忙かとは存じますが、販売店としての債務履行が完了するまでは、動きがあってもなくても定期的に(少なくとも月に1回程度と私は思います)進捗のご報告をいただけると買主側は安心できるかと思います。

長文にはなりましたが、ご販売いただいた子犬はとても元気に育っており、出会いには大変感謝しております。取引全体を通して不安や疑念を抱える買主様が今後減少するよう、厳しめかつ赤裸々ではございますがレビューさせていただきました。

村岡

ノーザン三島さんにお邪魔しました。

まずは行ってみた感想めちゃくちゃ臭う
恐らく清掃をしっかりしていないか。
もしくはすべての生体に手が滞っているのか。

店内の雰囲気に関してはかなり悪い。
女性や男性合わせて5名ほどいたが、挨拶をしたのは1人くらい。
店内が5分以内で回れる程度の広さなのに、1つの通路で作業を行ってる為、客が気を使わないと行けない。

爬虫類に関しては、既にパッキングされていて、丸い小さいカップに入っていた。本当に可哀想。

ボールパイソン見せて貰ってこのモルフでこの価格は安いと言ってきたが、正直めちゃくちゃ高すぎてひいた。あのモルフであればあの金額は正直ありえない。

最後に、サイトを見ていろんな生体がいるから行ってみようと思わない方がいいです。サイトに載っている生体の半分以上は私が見た限りいないです。元々居たのか。どうなのか分からないですが。

他の人の評価を見て面白さ目的で言ったので正直面白かったです。
爬虫類 哺乳類 魚類など好きな人が行ったら心を締め付けられる感覚になります。
なので、行くのであればそれを前提に行ってください。

144 H.

ふらっと入ってみたのですが、環境劣悪すぎてビックリしました。店内は臭くて汚いし、小型犬が身動き取れないようなゲージに入れられたりリスザルがずっとギーギー鳴いてたり、水槽も苔だらけで爬虫類はプラカップに入れられて積まれてて。皆さん珍しい動物がいると高評価ですが、この環境は気にならないんでしょうか。虐待レベルだと思います。。

土方昌幸

お店の方には申し訳ないのですが、鳥の声がうすさ過ぎました。
店内狭すぎです。
ホームセンターのペットショップの方がゆっくり見られると思います。

Buzz A.

コーポレートサイトに”水槽買い取り”とあり、フォームより依頼し、静岡市から店舗まで900水槽を直接持っていきました。　「ネットで水槽買い取り依頼したものですが」と女性店員に尋ねると「あ～じゃあ、外に置いといてください」と言われたでその通りに。その後ずっと待ってたのですが、水槽を査定するわけでもなく。挙句の果てに言われたのが「え？他に何か用事ありますか？」と。もう呆れてしまい、そのまま帰りました。「こういう接客しか出来ない店もあるんだな」と、高い授業料でしたが勉強になりました。

松松

2週間に1度爪切りで通っていました。
ある日の帰り道、キャリーを覗いたら
ペットが血だらけで震えていました。
爪切りに失敗したようでしたが
引き取りの時に、失敗した報告も謝罪も
止血の処置も何もありませんでした。
二度と行っていません