ホテルニューオウミ - 近江八幡市, 滋賀県

さーや

４回目の春のスイーツブッフェに行ってきました。というか今年からスイーツブッフェという名前に変わりました。
毎年クオリティが下がっていて本当に悲しいです。
本来は食事を3会場から選び、別会場でいちごのスイーツブッフェがあるものでした。
2021年と2022年2023年はフレッシュないちごがありました。
ただ2023年はなぜかお食事会場とスイーツブッフェが一緒になり、オペレーションは最悪でスタッフさんの質も悪く(中華会場)いちごの数も少なく、残念なものでした。
なので、今年は料金が高くなってもいいから前のように別会場でいちごの数も増やしてほしいとお願いしましたが…
今年は時間も短くなり、フレッシュいちごはなく、それを男性スタッフに言うと、「よそのように6000円や7000円のようには出来ない」など言われました(笑)
要するに近江八幡のホテルじゃ昔のようなクオリティは無理って諦めてるわけです。
伊吹のご飯とスイーツブッフェで4900円は妥当だと思います。
ただ、前の良さを知ってるからこそ、値段が高くなって質が落ちてるのは本当に悲しかった。
今年のスイーツは特にひどく、マフィンはパサパサで食べれたもんじゃなかったです。パティシエの質も落ちましたか？
ハンバーグも前と味が違う気がします。
スイーツを置く場所も悪く、全体的にみんなが取れるような設計になっていないので、本当に残念でした。
近江八幡で唯一このようなブッフェをしているところなのでこちらに住んで４年通い続けましたが、もう今年で終わりにしようと思います。
旅行や、食べることが好きなので大阪や京都などのホテルのスイーツブッフェも行きますが、密かに住んでいる近江八幡のニューオウミを応援していました。
でも、スタッフさんの態度も悪いし(残念と言うこと伝えても、男性スタッフさんはつっかかってくんなみたいな態度でした)残念以外の言葉がないです。
2021年と2022年に夢を見せてくれてありがとうございました。
もう大人しく別のホテルでスイーツブッフェには行きます。

ちなみに宿泊したこともありますが、朝食は美味しかったですし、部屋の作りも私は好きでした。
だからこそ残念です。

むしむし

春のスイーツブッフェで来ました。感覚としては4300円をお店のランチ代に使い、200円くらいのドリンクバー(200円なので種類は少ない)という感じです。美味しいランチで上げた気分を〆に下げる感じです。
投稿したうちに1枚立派で美味しそうな写真がありますがディスプレイなので食べられませんw
※下記での美味しいはこの中では比較的、という意味です。美味しいスウィーツが食べたい人はコンビニや近くに有名洋菓子屋さんがあるのでそちらへ行きましょう。

味：事前にクチコミで酷いと聞いていて本当に良かったです。広告写真のメインのように見える特に美味しそうメニューは食べられませんw 広告見て食べたい！と思って来た方がいたら同情を禁じえません。通った人たちが口々に｢食べれるようにしてくれたらいいのにな｣と言っていました。
苺は申し訳程度に乗っています。
口コミ見ていたので期待してませんでしたが、びっくりするほど本当に美味しくないです。
苺ムース…美味しいですがスポンジ部分が美味しくないので総合するとまあまあ。
マシュマロ…連れが食べるのを見ていましたが弾力があって面白いです。
マカロン…プチサイズで食べやすい。歯につかず甘過ぎないのでこれは良かったかな。
苺ババロア…味が薄い。
ホワイトチョコ…これは美味しい。
いちご大福…スーパーの物は甘過ぎていて、和菓子屋の時間の経った物はカピカピなんですが、これはそうでなくてまあ良かった。ホイップクリームの乗った物よりは良い。
チュロス…単体で食べた連れは微妙だったようだが、苺ソースかけるとまあ美味しかった。
生クリームのホイップが乗ったものが半数以上でしたが、生クリーム好きの連れでも｢この生クリームは美味しくない｣と言っていました。他の客も｢私の舌がおかしいのか？｣とボヤいていたので本当に美味しくないんだなと思いました。

>>スイーツブッフェ付きランチ利用で口コミ書く方へ
各レストランの口コミで多分スイーツブッフェのために星5のところを下げてランチへのマイナス評価書いてる人見かけましたが、そこのレストランは悪くないので別々に書いてあげて。。。

えるゆづ

客室は別にかもなく不可もなく。トイレとか全体的な設備が少し古い。サービス全体的に低すぎてびっくりした。大手のホテルやから滋賀県全体がこんな感じなんかな？と思った。延長コードを借りれるか聞いて持ってきてくれたのは清掃用か何かわからへんけど、真っ黒けのコード。借りといて言うのも何やけど、客に渡せる物じゃないなら無いから貸せませんでも良かったのに。
フロントで晩御飯の時間聞かれたから伝えてたのに食事会場に行ったら晩御飯の時間間違えられて一言目は1時間後しか用意できませんよ？！って客に言う話ちゃうやろ。普通はそっちで検討してから返事するやろ。結局入れたし。日本料理のところでの食事は、出汁しゃぶは美味しかった。柳川は米と食べないと味付け濃い。じゅんじゅんは肉が薄すぎて肉を食べてる感じがしない。ローストビーフはとても美味しかった。米が釜の炊ける場所でベチョベチョの部分がある。オジヤぐらい米が潰れていた。物量が少なくてお腹空いてたから食べたけど、普段なら残すレベル。
全体的には高い金出してまた食べたいとは思えない食事だった。3500円ぐらいの印象。これならこじんまりした旅館で良い食事頼んだ方が良かった。大手のホテルやからと思って選んだのに。近江牛懐石という名前だったので，もっと肉を食べられるかと思ってたけどどれも濃い味付けに味付けに薄い肉の味が隠れている感じがした。いろんな味付けを楽しめたと言えばそうなんかも知れないが、美味しい近江牛を食べたかって言われたらどんな味かよく分からんかった。
朝ごはんのバイキングは最上階の鉄板の店のところで、どれも美味しかった。細かい味付けにこだわられていて他のホテルのバイキングよりレベル高いと思った。パンは普通やったけど。正月でお雑煮を出してくれて，それも餅が焼かれていたり柚子を効かせていてとても美味しかった。バイキングにはまた行きたいと思えた。
クチコミが高いから正月の高い時期でも奮発して行ってみようと親連れて来たけど、選んだ自分が恥ずかしかった。

まゆちんまゆちん

小さいながらもしっかりとしたホテルサービスが受けられます。カード提示で駐車場代は、無料ですし。こちらの、レストランの特に中華がオススメです。おデートでも、ご家族でも楽しめると思います。美味しいです。お気に入りでふ。

kim yuri

最初に案内された部屋は、4階フロア。
エレベーターを降りた瞬間からタバコ臭。
カラオケの喫煙ルームのような匂いがしました笑
未成年の子どもがいるにも関わらず、喫煙ルームに案内されました。タバコの匂いがするのですが、とフロントに連絡。消臭スプレーがあるのでそちらを使用してくださいとのこと。匂いが混じり余計に臭くなりました笑
2200円で部屋をアップグレードしてもらい、リニューアルされた部屋に案内されました。2200円でこんなにも変わるのかとびっくりしました。
すぐ対応していただいた件に関しては感謝です。

bh

高級ホテル含め複数のホテルで勤務経験があるので一般より厳しめかもしれません

ここ2週間ほど滋賀県内で上は高級ホテルや旅館、下は民宿やビジネスホテルまで泊まり歩いていますが、コスパと接客が最低レベルでした

①チェックイン時、1名1泊シングルルームで予約しましたが「2名1泊ツインルーム（？）で宜しいですね」と言われ
間違い自体は問題無いが、こちらの目も見ず流れ作業のように話しているだけなのでこちらが「ん？」という顔をしてる事にも気付かず淡々と一方的に話し続ける
大衆居酒屋の注文確認のようでした

②ネットで探した限り周囲でこのホテルしか空きが無く選べるプランも1つしかなく、素泊まりしか無かったので仕方なくそれで予約していましたが、朝食を付けれるか確認したところ可能とのこと
胃が弱く添加物や保存料の多い食品を取りすぎると嘔吐する体質なので「手作りの料理ですか？」と聞いたところヘラヘラ笑いながら「わたしは食事の事はわからないんで〜」と言われました
呆れてそれ以上は聞きませんでしたが、あなたが個人的にご存知かどうかは聞いてない
料理部門は別会社なのでしょうか？
調べる気も無く、何の為のフロントなのかわかりませんでした

③部屋に入ってから、2000円代という事もありまともな朝食が出るだろうと予想して内線で朝食を付けてほしいと連絡したところ、明日朝食会場に行く前に朝食券を購入しにフロントに来てくださいとの事
「わかりました」と伝えたところ「今からでも」と言われ
「今から何ですか？」と聞くと明らかに苛ついた声で「今から朝食券を買いに来て頂いても結構ですよ」と語気強めに言われ
「明日の朝で結構です」と伝えたところ「かしこまりました、ではお待ちしております」と朝食時間も会場の案内も無く一方的に電話を切ろうとなさったので切られる前に慌ててこちらから聞きました

なぜ部屋に入ったばかりでまたすぐ呼び出されなければならないのか？
感情を露骨に態度に出しすぎで非常に不快でした
引き継ぎが面倒なのか知らないが、今すぐ買いに来て欲しいなら初めからそう言うか部屋まで持ってきたら如何でしょう
1度明日で良いと言ったのだから、なるべく早目に来てほしいなら「ご都合の良い時にお越しください」で留める程度にしては如何でしょう

④朝食は大ハズレ
手作りしてるのはスクランブルエッグと味噌汁とカレーくらいじゃないですか？
カレーは食べてないのでレトルトかどうかはわかりませんでした

調理品に関してはパウチされた完成品を温めて盛り付けるだけの宿泊施設向けのよくある冷凍食品ばかりでした
これに2000円出す価値は無い

接客は★1も無くマイナスでトータル★1案件でしたが、一般的に立地が便利であろう点と部屋は比較的広く、綺麗に清掃されていた点、今回唯一空いていたプランが何故か異常に安かった点を考慮して★2

全体的に接客レベルが低すぎます
1人〜2人では無いです
結婚式場も備えたそれなりのホテルと思って伺いましたが、今回わたしが予約した部屋が安部屋だったから雑な対応をなさったのでしょうか？

予約サイトからの安プラン予約客は利益が少ないので重要度が低いという本音はよく存じていますが、それを態度に出して客に悟られるのは論外かと思います

もしくはエルメスのように元々塩対応なホテルなのでしょうか？
そこまでの高級ホテルとは思えませんが

ホテルの規模に対して接客レベルが見合ってないように思いました

輝雄 小

近江八幡駅から徒歩3分ほどのところに立地。敷地内には大きな立体駐車場がある。ロビーはお洒落な雰囲気。館内にはチャペル、結婚式場、宴会場、複数のレストランがあり、近江八幡では一番のシティホテルと言える。|宿泊したのはエグゼクティブフロア(8階)にあるデラックスツイン。横長の部屋で広さは32平米。入口正面にテーブルセットがあり、奥にセミダブルベッドが2台設置されている。バスルームはタイル貼りで、固定式シャワーとハンドシャワーがある。ゆとりある客室で窓からの眺望もよく、ゆったりと過ごすことができた。

m f

毎年春にいちごのスイーツブュッフェがあって、いちご狩りに来たみたいに美味しいいちごを沢山食べられるので楽しみに通っていました。
今年も楽しみに行ったらいちごがなかったです。
価格も上がっていたので毎年のようにいちごがあると思って行ったので残念でした。
いちごはないと記載しておいてほしかったです。