ホテル ルナ 川越店 - 川越市, 埼玉県

まこと

1Fにモニターがあり、そこで部屋を決めると料金プランなどが書かれた紙が出てきます。2Fフロントには寄らず、直で部屋に行けます。退室時にフロントに電話して、フロントにある精算機で支払いました。
フロントにスタッフさんはいなかったので、一度も人に合わずに入室~退室できました。
料金については、最初にでてきた紙にサービス料金5%との記載がありました。
部屋もきれいで、アメニティや広さも十分でした。部屋に水もありました。自分が利用した部屋には設備の不具合等はありませんでした。
立地に関しては、川越駅から歩いて30分くらいなので、駅からくる場合は途中までバスで来た方がいいと思います。

キュムロニンバス

今、在室しております。オーナー様が、みんなのために全力で改装してくださった感て満ちていました！　感激です！　まだ新しい内装の匂いさえ残っている新品同様のお部屋を、ありがたい気持ちで使わせて頂きました✨。
エロカワイイ？、見た目とは裏腹に、各所において実用的で、ビジネスホテルのように使えています。
普段と違うベッド、家庭ではまず有り得ないこのステージで、仲良くしちゃってください。（ブラックライト、ダーツゲームあります）
みんなでお部屋を大切に使って、ホテル様の熱意に返礼したい気持ちで眠ります。

HI NA

改装する前は安くて、ウォーターサーバーもあってリピートしててよかったが、
改装後はかなり微妙です。
高めのお部屋なのにウォーターサーバーもないし、ソファーも余計な装飾あるわりに公園の安いベンチみたいにかたいし、高さも座りづらい
1番印象悪かったのは、入る時に見た料金と、帰る時に請求される料金が違ったところ。
何も注文してないのに、居酒屋でいうお通し代みたいなサービス料的なのが勝手に追加されてました。
それがあるなら始めから、それ込みの料金を表示すべきです。
帰り際だから女の子の前で揉められないから、払って帰りましたけど。
ラブホテルで勝手なサービス料取られたの初めてです。

さやんちゅりー

全部のお部屋が可愛いすぎるし女子会にも最高だからいつも女子と誕パしたりのんびりしてたり騒いだり出来て最高

海空

ビジネスホテルよりも安いので
素泊まりにはいいと思い
206号室を利用させて頂きました。
以前にも1度違う部屋で利用させて頂きました。
以前利用させて頂いた時のお部屋はエアコンのホコリがすごくて電源を付けたらホコリが舞い上がりました
その事を伝えさせてもらったら直ぐに対応してもらえて助かりました
今回はエアコンは大丈夫だったのですが
シャワーが壊れているのかチョロチョロとしか出なかったのでおけにお湯をくんで洗うしか無かったです
そのことを伝えるともう無理ですと言われてしまいました
こちらは部屋の提供して掃除もしていりのさそれ以上のことは無理です
結構ですのでこれからは来ないでくださいと言われてしまいました
ほかの方のレビューにもエアコンなどの書き込みがありましたが
改善して貰えてないとこもあると思います
そしてあまり相談したりするとご利用しないでくださいといわれるのであまり注文したり相談したりはしないほうがいいと思います
従えない場合は今後ご利用しないでくださいと言われてしまうかもしれません
少し注文をし過ぎたとこもあったかもしれませんが
そこら辺も踏まえて大丈夫な方に利用して頂ければと思います
参考になればいいです
お仕事や旅行、デートなどいろいろな時間を過ごされる方がいると思います
せっかくなら少しでもゆっくり休んでもらえたりしてもらえたらいいです
・部屋にあるマッサージ機は拭くと黒いシミが着きますが服とかには着きません
・トイレがガタガタとしているとこもありますが使えます
・浴槽はヌメリがある時があるので気になる方は入る前に軽く洗うといいと思います
・シャワーを浴びているとたまに虫の死骸が流れてきますがこれはホントに稀にだと思います
・部屋にあるコーヒーカップにシミがありますが気にならない方は大丈夫だと思います
・Netflixみれます
・シャンプーなどの無料で使わせてもらえる物があります
・モーニング無料でした
鮭が生でしたがレンジで温め直したら大丈夫でした
・漫画がある部屋があります
・お湯もでるウォーターサーバーがあります
・冷蔵庫やレンジもあります

karo karo

バスタブの内側がザラッとしたんですよ。湯を張ったときの水面ラインあたり。ツルツルの新しめの浴槽なのに。タオルで拭いてみたら、前客の垢らしきヨゴレがごっそりと。

そんなもの見てしまったら、他にもいろいろ気になりはじめちゃいます。バスタブの底を見てみれば、髪の毛が数本落ちている。

設備が古いとか、多少壊れているなんてのは、古いホテル買い取っての費用対効果とか仕方がないと思いますよ。
ただ、当たり前のことができてないってのはダメです。客を舐めてんじゃないの？って感じさせたらアウトです。

部屋の隅とかランプシェード等にホコリが残ってるなんてのはよくある話ですが、バスタブがこのレベルで手抜きされてるのはよっぽどです。

他にも、シャワーからお湯が出るまで15秒ほどかかるとか、湯量がチョロチョロとか寂しいとか気になる点はいくつかありましたが、バスタブの垢残りは、ベストディライトグループ全体がこんなんなの？って思っちゃうぐらいの衝撃でした。

小松葵

料金が謎
最初にパネルで部屋を選びますが、そこにかかれている宿泊時間と料金は基本あてになりません。
退室したあとフロントの精算機で払いますが謎の消費税とサービス料金的なものを取られるので最初に見た金額よりプラス2,000円くらいします
それは別に構わないんですが毎回そのサービス料も微妙に違う、どういう基準で決められてるのか謎
あと前に宿泊した際、パネルでは18時〜13時と書いてあったのに翌日13時に退室して精算したら何故か延長料金として2,800円取られていたこれはにクソムカついたけど面倒なので払いました
明瞭会計にしてください

Ras beta

クリスマスに宿泊で利用しましたが最悪でした。
まず
エアコンの暖房が30℃に設定しても全く効かない。
お風呂の蛇口からお湯がちょろちょろとしか出ない。（溜まり切るまで1日かかる）
トイレ便座も壊れていて電源が入らず便座がとても冷たい。
コーヒーやお茶などインスタント等も補充されてない。
クリスマスということもあり、料金も15000円ほどしたのに、あまりにも酷すぎました。
もう二度と利用しません。