リッチモンドホテル プレミア東京スコーレ - 墨田区, 東京都

のり

駅前の立地のよさと、名前の知られたホテルと言う安心感はあります。部屋のなかもキレイ整ってて、フロントの対応も人によりけりな所はありますが全体的にはとても丁寧な対応でした。シェアラウンジがありそれだけの利用のかたもいるんでしょうが、小さな子供連れのママグループみたいな人たちと２日に渡ってあい、小さい子をつれてこないでって言いたくなるくらいに場にそぐわない感が否めませんでした。走り回ったり騒いだり?子供は騒ぐものだし、仕方ないところがあるにしても、リッチなホテルな分あれではホテル側も大変だなとフロントのかたに同情してしまいました。
スカイツリーや浅草観光なら立地のよさでも利用するにはピッタリな、お値段は少々張りますがご褒美に?よいと思いました?✨✨

Y子

3世代、2部屋予約時、子供が2人なので、ベット等、電話で確認し、ベットを繋げて壁につけると危なくない、その部屋は、どちらの方の？部屋は、隣、または、向き合いにして欲しいとも伝え、そのように準備してくれると言われた。その後、ネット予約後、もう一度確認し、対応も丁寧にアドバイスもしてくれ、凄く安心した。子供や孫達が凄く楽しみにしてて、私もみんなに喜んで欲しいと色々調べた。
当日、スカイツリーで遊び、チェックイン時、フロントで、もう一度、先程の希望を確認。お待ち下さいと、、随分待たされ(調整してたと、あとで聞いた)で、部屋は、何処か？と聞いたら口頭で、1部屋は、エレベーターの近く、もう一つは、真ん中辺りと。、？疑問❓に思いつつ、やっと部屋に。。すると、部屋は、離れて居るし、ベットは、離れて(普通の状態)
で、あれ程、予約の時にもこちらの希望を伝えたのに、、私達の希望は、どれも叶えられていず、、子供と孫に最高の旅行にしてあげたいとの思いは、砕かれ、、それで、部屋を変えて欲しい、こちらの希望が何もわかってくれて無かった事と頭にも来るしショックでもあり。、部屋を変えて貰いましたが、、また待たされ、、
で、夜出掛ける時に、ベットは、移動すると言われたので、それをフロントにお願いさると、その方は、そうなんですね。と。(誰のホテル？)
このホテルは、なんだ？と頭に来て、
謝る事も出来ない、
私が思ったのは、こちらの社員の方は、お客様の事を考えていないと。どんなお客様でも、ただ1泊でも、快適に楽しい旅行にする為に全力でフォローするのがホテルマンだと思います。ホテルマンとしてのプロを目指して下さい。お客様に寄り添った仕事をして下さい。私が旅行が大好きなので、色々なホテルを利用しますが、こんな嫌な思いをしたのは、初めてです。
せっかくの旅行なのに、必要の無い時間も取られ、部屋に入ったと同時にのんびり出来るのに、それも出来ず、、
良いホテルなのに、サービス、対応の悪さは、最低です。

私的には、先程も言いましたが、子供達、また、孫が初めてのスカイツリー旅行、最高の旅行にしてあげられなかった事、凄く残念です。
私のクチコミにも、他の方と同じように、クチコミで、返すだけだと思います。ですが、嫌な思いをさせてしまったお客様がまた、こちらのホテルを使いたいと思えるような個々の対応は、必要だと思います。

こんな嫌な思いをされても、その時、責任者の方からのお詫び１つ無い、、こちらのホテルは、その場のみの対応で終わりですか？
普通にチェックインをし、チェックアウトをする、が普通の星3つだとしたら、➕αのサービスで、星5つになる、、でも、私みたいに嫌な思いをした人は、⭐️星は、ハッキリ言ってマイナス➖を付けたいです。
私みたいな思いをさせないで下さい。

なので、私的には、こちらのホテルほ、泊まらない方が良いですょ。

kosho

カフェラウンジ利用プランを頼んだので、スカイツリー見ながら、のんびり過ごしました。
2人利用のところ、1人だったのでホテルオリジナルのお菓子引き換えしていただく事を忘れてしまいとても残念でした。部屋も広く清潔感有り快適に過ごすことができました。
チェックアウトも11時と焦らず助かりました。
フロントのスタッフの方々も、とても丁寧で親切で良かったです。

Nobuko T

二度目の滞在でお気に入りのホテルです。とにかく立地が最高に便利。ソラマチが目の前、スーパーLifeが同じビルにあり、押上駅も道を渡れば入り口があり、スカイツリー駅も徒歩数分。お部屋も他のホテルより広めの部屋が多く、又ホテルの方が皆さんとても感じが良く、サービスが５つ星レベルだと思います。巨大な「くら寿司」も目の前、そのすぐ側にファミリーマートもあります。滞在した部屋は独立したバスタブ(洗い場付き)があり、ダブルシンクで使い勝手がよかったです。とてもお勧めのホテル。

みゅう

プライベートサウナルームとシェアラウンジ利用プランに惹かれて予約しました
お部屋も18.5平米ダブルベッドで快適でした?
サウナルームには充分過ぎるほどのタオルが準備されてて快適に過ごせました！
朝食会場のシズラーもお洒落で美味しくて優雅な気持ちになりました

ホテルやシェアラウンジのスタッフの方々は
終始感じ良く接客が行き届いてました。

またリピートしたいプランです♪

欲言えばサウナルームは6階だったのでもっと高層階での景色が見たかったです。

K K

2泊しました。シズラーの朝食バイキングがとてもよかったです。ベッドも広くてゆっくりと寛げました。かわいいスカイツリーの形をしたミネラルウォーターのサービスが嬉しかったです。下にはライフもあるし、目の前にはスカイツリー、駅もすぐそばにあるしで、ロケーション最高。ちょっとソラマチでも行くか〜みたいな感じで気軽に出掛けられます。

コツメカワウソ

子供2人と金曜日の夜から、土曜日の午前中までの滞在でした。とても快適に過ごせました。朝食ブュッフエが魅力的です。夜景も?綺麗でした。各々快適に過ごしてました。日常を少し忘れさせてくれるプチ贅沢になりました。

沢村はる

家族旅行で宿泊しました。
シンプルな3人部屋はベッド3つに加え2人掛けのソファもあり、荷物を置いても充分な広さで快適でした。
バス・トイレ別も嬉しいです。ただ洗面所と部屋を仕切るものがカーテンだけなので、今回は両親との旅行だったのでいいのですが、友人との旅行だとお互い気を遣うかもしれません。
駅のすぐそばにあるので迷う心配もなく、1Fがスーパーなので買い物も便利です。スーパーは24時まであいていて、近くにファミリーマートもありました。
スカイツリーは部屋から少しだけ見えました。
スタッフの方とのやりとりはチェックイン・アウトの手続きだけでしたが丁寧でスムーズでした。