リーガロイヤルホテル 新居浜 - 新居浜市, 愛媛県

越智秀太

愛媛県で古くから栄えた別子銅山以来の住友系の企業グループで繁栄する新居浜市にあるホテル。
ホテルは新しくはなさそうだが、そこはリーガなので、ロビーは高級感があり、結婚式場としても地域内では群を抜いている印象。
自分は旅先での利用で、宿泊前はAEONモールが隣接していることから、買い物客で騒々しいかと思っていましたが、そのようなことはなく、といってもモールの店舗も利用でき、正直県庁所在地ではない地方都市としては全国的にみても立派な施設という印象。
旅行で利用するとすれば、ホテルからの眺望、観光スポットからの距離と、温泉の有無、料理も含めたコスパが重要なので、その点ではやや劣るけれど、いいホテルだとは思います。

LG PA

出張時利用しております。
古臭さは感じますが、問題ないです。
ベッドが硬めなので、長期滞在すると背中などがしんどいので改善して欲しいなと感じます。

山田太郎

ホテル内の食事をするお店の紹介です。焼肉定食を食べました。肉のおいしさは普通でした。私が普段スーパーで買ってくるお肉の方が甘みがあり美味しく思いました。お値段も1人9000円位だったので頻繁に食べに行けないと思います。男女ともにスタッフの数が多く、店内はガラガラで収益を考えると安くはできないと感じました。ちょっとぜいたくな食事をしたいならまた行くと思います。でも安くておいしいお肉を食べたいなら他のとこへ行きます。手工品は個人差があり難しいので、私の個人的な感想は皆さんの参考にはならないと思います。

極堂三四郎

ロビー全体タバコ臭。従業員からもタバコ臭。
お食事何処スマイル有料ですか？
全体的に愛想がない。

K Y

冬に宿泊しましたが、暖房を最大にしても少し寒いです。かけ布団もかなり薄手です。

つじたか

新居浜駅から数キロ離れているのはネック。
タクシーも拾いにくい。
新居浜の町の規模でこのクラスのホテルがあるのが奇跡ともいうべき。

F W

以前宿泊をした際はとても丁寧で素敵な対応をしていただきました。とても大好きなホテルでした。

しかし、今後は利用することが無いでしょう。

なぜ、予約時と違う部屋に通して「予約サイト側の不備でこちらは悪くない。」と言えるのでしょうか。
（スイートルームを予約確定しましたが通常のダブルルームに案内され、最終的にツインの部屋になりました。）

なぜ「この金額ではこの部屋には泊まれません。」と真っ先に言うのでしょうか。同じ金額でスイートルームに泊めろとは一言も言っていません。
差額が必要とも、スイートが空いていないとも言わず、なぜこちらにお金を支払う能力も意思も無いと決めつけたのでしょうか。

「つい先日亡くなった父と過ごした思い出のあるホテルなのです。」と言うと「左様でございますか。」の一言で済まされました。

私達は葬儀の直後で喪服やお位牌、葬儀場の紙袋と遺骨を持っていました。スタッフの方からは見えていなかったかもしれませんが、それでも話に出てきたらお悔やみの言葉をかけるのが人としての対応ではないでしょうか。

ましてやリーガロイヤルホテルは冠婚葬祭を頻繁に行う大きなホテルです。
お悔やみの言葉が出てこないのはとても残念です。

お悔やみも感謝も、どちらの言葉も出てこず、一言で流されてしまい、まるで『通常料金でスイートに泊まりたいがために亡くなった父親の話を出してきたクレーマー』という対応をされてしまいました。

こんなに悲しいことはありません。

『予約した時と違う部屋だった』この問題の原因と再発防止をお願いしたいだけだったのに、なぜこんなに悲しい思いをしなければいけなかったのでしょうか。

葬儀の直後で気持ちの整理もつかず手続きに追われて疲れている時に、父と思い出のホテルで落ち着いた時間を過ごしたかっただけなのです。

誓って『値段そのままでスイートに泊まりたい』『お詫びの品が欲しい』といった要求は全くしていませんし、されたいとも思っていません。

とても素敵なホテルだっただけに、今回の対応がとても残念で悲しいのです。

なぜ私がこのような気持ちになってしまったのか、今後このような人を増やさないために気づいてほしいのです。
ただそれだけなのです。

Kohei F

家族で宿泊しました。|東予エリアでは一番格式の高いホテルだと思います。|内装は古いですが、必要な設備は整っており、滞在は快適でした。|コーヒーの無料セルフサービスもありました。|残念なのはwifiの接続が絶望的に悪いことです。繋がってもすぐに切れていまい使い物になりませんでした。|現代のホテルでwifi接続に不備があるのは致命的です。||すぐ隣にイオンモールが隣接しており、チャペルの横を通り抜けるとほぼ直通なので、買い物な飲食には全く困りません。