伊香保温泉 福一 - 渋川市, 群馬県

R M

伊香保の別の場所で闇を感じ、対照的にこちらの素晴らしさをつくづく思い出したのでレビューいたします

外観からはわかりませんが中は豪奢でフロントから既にハイレベルです
日帰りの利用でしたが従業員も多く応対も良し、館内の案内を丁寧にしてくれました
前評価以上の素晴らしさに、必ず宿泊でも再度訪れたいと思わせてくれました

ロビーも広々し無料ドリンクなどのホスピタリティもよく、もちろん温泉は文句なし
伊香保の中でも一番気に入りました
黄金の湯の真髄、潤沢に掛け流される源泉の有り難みを堪能させていただきました
白銀の湯も、熱めに沸かすことで差別化されていて素晴らしいと思いました

アメニティは過剰とも言えるほどサービスが良く、市販で最高価レベルの物が自由に選んで使用できました

唯一の疑問、難点はサウナで、「日本初、唯一のマイナスイオン～」などと説明があり専用のシャワーもあると表記がありましたが少なくともシャワーは取り払われていて、イオンについても室内にそれらしい機構や雰囲気も見当たらず謎でした
今は普通のサウナに戻っているのでしょうか？

細かい点ですが気になったこともあり、駐車場整理のおじさんの初手対応が、やや粗暴な感じだったのが気になりました
観光客の不正駐車があまりに多いため（次から次へきて、実際ほとんど追い払うことになっているから）とは思うのですが、前提として疑ってかかる雰囲気だったので少し良くないかなと思いました

あとはすぐ目前が野山なので、係の人が立ちションしていましたが、その場を離れにくいのは分かりますが上手く連携を取ってちゃんとトイレに行ったほうがいいかなと…
入館後の印象があまりに良かったので、ささいな入口での印象ダウンは勿体ないと思いました

総じてさすがの歴史ある一流旅館は素晴らしかったです
必ず再訪させていただきます

ポン1

人生一と言っても良いくらい、とてもいいホテルでした。

スタッフの方々がプロ意識を持って仕事をしてくださったおかげで、気持ちのいい旅行になりました。
場所は山奥ですが、観光地である石段に直通でいけるので楽しかったです。
客室はレトロな空間でした。

特にロビーにある梅ジュースは絶品で、湯の花饅頭とあわせてお土産で購入致しました。

また行きたいです。

さらさ

伊香保温泉の奥の方にある旅館さんで、石段街の290段目に旅館から出れるので、温泉街散策にもおすすめの旅館です。館内の雰囲気も上品で、ロビーのフリードリンク(梅のしずくが美味しい)とお菓子のフリーはうれしいです。(お菓子は朝はありません)建物の増築が多く、少し館内は分かりにくいです。無料の卓球台も1台ありました。温泉はやわらかいお湯で、お風呂にタオルが置いてあるのはうれしいです。お夕飯も美味しく、朝は種類の豊富なバイキングです。板長さんがバイキング会場で一生懸命に動いておられたのが、印象的でした。チェックアウトが11時なのも、朝がゆったり出来てうれしいです。この旅館を選んでよかったと思いました。楽しい時間をありがとうございました。

どっこい

子2人連れ+妻で1泊お世話になりました。
まず入ってからロビーの広さ、係の方のプロ意識に感動しました。
特に夕食の給仕を頂いた細身の男性の方とても物腰が柔らかく子供にも気を使って頂き良かったです。
朝のビュッフェも種類が多く、味も大変美味しかったです。トータルで満足したため★5とさせて頂きます。

強いて言うならロビーから客室までの距離が遠く、子連れなのもあって荷物が多いので大変でした笑

大正ロマン

2人で5万4000円ほどで利用しました。
位置やお風呂は良かったです。
ただ正直、価格に見合ったサービスではないかな……という感想です。

【気になった点】
・お昼すぎにホテルに入り、チェックインのためフロントに行くと、年配のスタッフに「どうされました…？」と言われました。今初めて来ましたがどうされましたって何ですか？

・チェックインの際も、まず名前を間違えられ、訂正後もこちらが予約時に入れていた貸切風呂や色浴衣の説明が何もありませんでした

・こちらから尋ねると、「貸切風呂入られますか！？入れても夜遅くなりますが……」と。入られますがも何も予約時にそれが含まれたプランにしているのですが……

・色浴衣については別のスタッフさんに聞いたところ、しばらく待たされた後「ご自由にお取りください」と……。

・ラウンジにコーヒーマシンがあったが、紙コップがなかった
・しばらく後に紙コップが補充されたが、コーヒーがセットされてなかったので飲めなかった。

・食事は不味いとかでは無いが、美味しい！というわけでもなく、食材を見ても内容が値段に見合ってないと私は感じました。
・もう一人が手洗いで離席してる最中に料理の説明を始める年配のスタッフ
・帰りはスタッフがおらず、スタッフをどこにしまわれたかわからないので、自分で探して帰るスタイルも謎でした

・男性用風呂は水風呂がありません。入れ替えで入れる朝のみです。なので日帰り入浴される男性は水風呂がありませんのでご留意ください。

・朝食ビュッフェも、マズくはないんです。ただライブキッチンなどはなく、ワンランク、ツーランク下の宿でもこのくらいでは……？という感じです。海鮮があるといってますが朝食の海鮮はおまけ程度で考えておくとガッカリしません

・チェックアウト時も年配のスタッフに名前を間違えられました。同音とかではなく別の名前を呼ばれました。別の若いスタッフが謝罪していました。

・チェックアウト時は落とした紙をそのまま渡されました

・全体を通して、年配のスタッフほど対応が良くない点が不思議でした

【良かった点】
・ちょっとわかりづらいですが石段街に面したアクセスはとてもよく、下駄なども用意されていて浴衣で石段街に出れるのも良い

・お風呂は2種類の湯に入れ、タオルもそこにあり、山々を眺めるロケーションも良かった

・スキンケア系のアメニティも豊富すぎるほどあり、助かりました

・部屋にお茶菓子がないためロビーからとっていくのだが、種類が豊富で質もよく、個人的には選ぶ楽しみもあって好みだった

・卓球やボードゲームも自由にできてよかった

・建物自体は少し古さを感じますが、清掃などは行き届いている印象で不便なく過ごせました

伊香保エリアでは比較的ランクの高い方の宿で、良い点もあるのですが、他の方も口コミでおっしゃるとおり、総じてサービス・接客が価格に見合ってなくて残念でした。

T O

子育てが一段落し、思い出作りに伊香保の地を選びました。 その際、数ある宿泊宿の中から口コミが高く由緒ある福一さんを選定させて頂きました。 利用させて頂いたプランは 【直前割】お日にち限定！黄金と白銀の2湯が楽しめる温泉と徒歩0分石段街を満喫！ です。 此方のプランは夕朝食付きにも関わらず1人15000円程度とリーズナブルな料金でした。 (ネットのポイント割引があり、且つ鬼滅の刃のイベントが終わり、時期的にもオフシーズンだった為安価で利用出来たものと思われます) 宿泊する部屋は宿のお任せでした。 結果、万葉館の24階で、落ち着いた静かな一時を過ごせました。 チェックインは15時からでしたが、13時頃に到着、駐車場案内係の紳士に許可を得て駐車させて頂きフロントに荷物を預けて石段探索が出来ました。 この為時間を有意義に使う事が出来ました。 佇まいと館内は流石ハイクラスの旅館だと感服した次第です。 特に良かったのは夕食です。 一番リーズナブルな内容であったにも関わらず満足出来る質と量でした。 特筆すべきは担当して頂いた給仕係の原田さん。 此方の方はホテルマンとしての器量が素晴らしく、いわゆる(気配り目配り思い遣り)が十二分に伝わるサービスを提供して頂きました。 また、朝食は料理長自ら提供の場にいた事も好印象でした。 温泉にあっても福一さんの銘板(守り伝えし湯の心)素晴らしい内容でした。 残念な内容ではありますが１点、改善して頂きたい事がございました。 石段街へ続く通路の途中に喫煙室がありますがこの入り口の除菌用アルコール台が壊れていました。此方のアルコール台は足で踏んで手元にアルコール液を噴射するタイプですが、ワイヤーが外れているのか緩んでいるのか解りませんが足で踏んでもアルコールが出ません。宿泊している2日間、改善されていませんでしたがアルコール液は補充されている様でしたので担当されている方は気付いているはずです。 ですが、ネットの口コミには酷い書き込みもある様ですが、個人的には大満足です。 宿泊中、家内の喜ぶ顔が絶えず見れ嬉しく思いました。 身内や職場の同僚にも伊香保に行く際はお薦めしようと思います。 福一さんの発展を願いこの評価とさせて頂きます。 またの機会ありましたら宜しくお願い致します。 この度は素晴らしいサービスを提供して頂きありがとうございました。

chii1873

2018年以来2回目の宿泊でした。

（サービス）
・以前は車は正面入口まで入って荷下ろしをして、車を預け、帰りは正面入口まで車を持ってきてもらいましたが、今回は下の駐車場で荷下ろしをして車を預け、エレベーターか階段で上がる方式でした。帰りは下の駐車場まで荷物を担いで自分で降りて止めてある場所を探す必要がありました。
・ウエルカムサービス、部屋への案内がありませんでした。
・部屋に大きなホコリが落ちていました。
・食事処で預けたスリッパを、帰りに取り出してくれるスタッフがいなくて、自分で探して出しましたが、1つずつに印があるわけではないので、どれが自分のスリッパか分からなくなっていました。
・夕食の係のスタッフが、翌日朝売店の係をしていました。

（施設）
・千樹館24階の部屋で、壁伝いに低周波のうなるような音が常に聞こえていて不快でした。
・和室にベッドが置いてある部屋でしたが、マットレスではなく畳敷きの上に敷き布団が敷かれているタイプでかなり固かったです。畳などは張り替えられていて一応きれいなのですが、ベッドとサイドテーブルがとても貧相でした。
・浴用タオル、足袋、歯ブラシ以外のアメニティが部屋になく、すべて大浴場の脱衣場から持ってくる必要がありました。
・千樹館19階エレベーター前でエアコンの吹出し口から硫黄系の不快な（古い旅館特有の）においがして不快でした。
・万葉館7階の食事処の入口（スリッパを脱ぐところ）で重油のにおいがして不快でした。
・万葉館6階の貸し切り風呂入口を入ったところの廊下で重油のにおいがして不快でした。
・お風呂自体は概ね満足できました。タオルがお風呂場にあるのは健在でよかったです。
・万葉館8階から千樹館の19階に連絡する通路の階段の行き来が高齢者にはとても不便でした。下りのエスカレーターもあるとよいです。

（夕食）
・以前と比べて料理数が減った印象でしたが普通においしかったです。
・生ものが苦手なので料理変更を希望しましたがやっていないと言われました。ホテルの事情は理解しますが、今まで何十回と旅行でホテル・旅館を利用していて断られたのは初めてでした。
・椀物は係の人がわざと低温にしていると説明がありましたが、味はともかくぬる過ぎと感じました。
・食事で出てきた赤だしが水っぽく出汁の味も味噌の味も弱く、温度もぬるかったです。量が足りなくなってあわてて水増ししたかのようでした。

（朝食）
・会場は明るく景色が見えてよかったです。
・おせち系の料理に振りすぎていて物足りなさを感じました。また、パンや洋食系の料理、スープ、飲み物がありませんでした。
・黒豆が煮汁でなく砂糖水に漬けてあってすごく不味かったです。
・ヨーグルトの隣にあった果物がすべて缶詰めのものでした。
・汁物は雑煮だけで普通の味噌汁はありませんでした。
・オムレツ、目玉焼きなどのライブキッチンがなく残念でした。今時の朝食バイキングではマストです。鯛茶漬けは無人でもよかったと思います。
・雑煮係のスタップが、出入りする客に対して声を張り上げて挨拶をしていたのは場の雰囲気を壊していました。普通は入口にスタッフがいて、そのスタッフが普通の声で言えばよいことです。
・料理を用意するスタッフが料理を並べながら説明をしていましたが、今できたてです、というような告知でない限り、料理そのものの説明はプレートに書いておけばよいです。
・コーヒーマシンでカフェオレを入れたら薄くておいしくありませんでした。
・コーヒーを部屋に持って帰る用意がされていませんでした（ロビー階には確かにありますが不便です）。

上記の感想を持った一泊旅行でしたが、正月（1/3泊）とはいえ、1人36000円もしました。今回の部屋・料理・サービスで36000円はありえません。
予約のタイミングが遅かった（11月末）のと、調査不足であったのもありますが、30000円以上出すのなら30000円のサービスができているところに泊まりたいです。
残念ながら、今のままの福一には今後泊まりたいとは思いません。場所（石段街の320段あたりに出られる）、温泉、建物からの眺めはとてもよいので、ぜひ改善していただきたいです。

Keiichi Tamura

日帰り温泉
妻と2人で平日に利用しました。
黄金の湯・白銀の湯とサウナを満喫しました。シャンプーやボディソープはもちろん乳液や化粧水なども揃っていて至れり尽くせりです。
館内は清潔感があり、フロントのスタッフさんが皆な親切でとても良い時間を過ごすことができました。
日帰り入浴でも老舗旅館の高いホスピタリティを堪能する事ができ2,000円の料金は滅茶苦茶お得だと思います。