富士山リゾートホテル - 富士河口湖町, 山梨県南都留郡

泉澤清一（きーあんちゃん）

展望台から見える富士山です❕
せっかくの景色なのですが、客室に窓が無く見えません。
入口のドア以外、開閉できるものが無く、
ただの箱と言った部屋で壁、天井、床だけの閉塞された空間でしかありませんでした。

深夜に火事騒ぎもあり、避難させられたり、
中国人の団体客に占拠され、食事もゆっくり出来ない感じで、とても不快な思いをしました。
大声で会話したり、順番を守らなかったり、ビッフェで大量にお皿に山盛り食べきれないほど盛り付けたり、ホテルの側の責任ではありませんが、最低限のマナーを守るよう周知していただかないと、日本人のリピーターは減る一方なのでないか！と心配になりました。
チェックアウトの時、火事騒ぎの謝罪も、理由の説明もなく、あり得ない対応だと思いました。
０℃深夜に避難させられたのですよ。

食事もままならない、睡眠も出来ない。
宿泊する目的の、ほぼ全てが満足できていません❕
せっかくのロケーションなのに、残念すぎる一泊になりました。
厳しい意見ですではありますが、正直ない感想で、また利用したいとは思いませんでした。
改善されることを願い、大勢のお客様で賑わうようになることを願ってきます。

Y S

価格相応です。
スタッフの方の対応は良い方だと思います。
残念なのは、壁が薄く隣の部屋のイビキやしゃべり声がよく聞こえる事です。
また、平日に泊まると何故か大浴場が使えなかったり、お湯が出なかったりと、トラブルが多いです。過去に平日に3回泊まった事がありましたが2回は大浴場が使えない、1回はお湯が出なかったです。

tomomi nagaya

インバウンドの方や価格重視の方にはお勧めだと思います。

日本のホテルサービスを受けたい方(ビジネスホテルも含めて)は他のホテルに宿泊されることをお勧めします。

私は仕事で3泊予定で訪問し、耐えきれず1泊で残りのキャンセル料を支払い、他のホテルへ移りました。こんなことは初めてです。

決して最高レベルのサービスを求めたわけではありませんが、小さなことの積み重ねが、限界でした。スタッフさんは親切です。

窓なしのお部屋がある場合は、プラン名などに入れてもらえたら嬉しかったです。

細かい部分が気になる方は他の方の口コミも参考にしてください。

予約前に口コミの下調べをするのを怠った自分を悔やみました、、、

渋谷亮

深夜0:30に火災報知器が鳴り響き目が覚める。何事かと思いフロントに行くと東南アジア系の従業員が「状況確認しています。火事の場合は館内放送でアナウンスしますので少々お待ちください」と言っていたので一度部屋に戻り念のため荷物をまとめる。2分後『火事です火事です、落ち着いて避難してください』という館内放送が流れたのでガチな火事だと確信。まとめた荷物を抱えて避難開始。ロビーにはひと足お先に避難を開始した7割の中国人と2割のその他外国人と1割の日本人が集結している。そこへフロント裏から日本人男性従業員が出てきて「火事は誤報です。1階のお客様が扉を開けたまたシャワー室を利用していたようです。なので大丈夫です」と釈明。その後一同解散。翌日のチェックアウト時その件について一言もなし。宿選び下手すぎる自分をぶん殴りたい。

J’s co.,ltd

出張で宿泊。
ホテル玄関前の駐車場スペースは台数が少なくすぐに埋まる為、ホテル裏にある駐車場を利用。
リゾートとは名ばかりのビジホのようなホテル。
窓の無い部屋を案内され、電気も薄暗く落ち着かない。
部屋も寒く、集中管理されてる空調の為、エアコンの調節が出来ずストーブを持ってきてもらいました。
大浴場は広くて快適。

M・I

古い地図には平安閣として載っている。
インバウンド(恐らくは中華圏か半島)目当てに結婚式場だった建物を宿泊が出来るように改装してホテルにしたのだね。
他の人のコメント通りスタッフに日本人は見当たらない。
意思の疎通に問題はないのだが、微妙なニュアンスが通じているのか一抹の不安あり。
又客室の壁は薄く耳栓が必須アイテム。
宿泊前にここで騒音に関しての記述が沢山されていたので持って行ったのだが大正解だった。
どこの国の言葉か分からぬが、廊下で大声で喋るモノだから不快になる。
そして窓がないのだが、これは消防法に抵触しないのだろうか？と疑問に思った。
大浴場も一応利用したが、熱い湯が苦手な外人基準なのか、ぬる過ぎて長い時間湯槽に浸かっていたが一向に身体は温まらず、早々に後にして部屋のシャワーで済ませる羽目に。
そしてカルキ臭も半端ない事を付け加えておこう。
仕事で宿泊したので否応なしだったのだが、宿泊費節約の為と割り切って文句を言わないと肝に銘じて利用するのなら問題はないだろうが、そうでないなら利用しない方がベターなんじゃないかと思った。
お互いが嫌な思いをする事になる。

大矢亮

宿泊費が安かったのでどんなホテルかと思いきや綺麗で大浴場も広くて良かった。
食事はホテル内のビュッフェか近くの焼肉屋か鮨屋で選べる。
Wi-Fiもバッチリ繋がる。
卓球とかカラオケとかゲームコーナー等はないのでそこは伊東園系のホテルとは違う感じ。
壁が薄く大声を出している外国人には閉口したので音が気になる人は注意。

M Sa

中国人団体客しかいなくてびっくりした。ご飯も混んでてゆっくり食べられなしい、子供がジュースをこぼしてしまったのでタオルをもらいに従業員の女性に声をかけると「忙しいのに勘弁してよね」と愚痴をこぼされた。拭けとは言ってないタオルをもらいたいだけなのに、酷い接客でした。
客室は窓もなく密閉された部屋だった。壁も薄く夜に隣の部屋から中国語？のテレビの音が聞こえ不愉快だった。
大浴場は排水が詰まってて流れないしお風呂の湯は入れないくらいすっごく熱かった。
もうこのホテルは使いません。