栄屋ホテル - 天童市, 山形県

ミルーサンタマリア

駅から遠い。
従業員教育がイマイチ(館内のことを知らない)
日帰り入浴がホームページなどに予告もなく、突然断られる。
天童温泉に対してのイメージが下がりました。
天童温泉にはもう絶対に行かない。

i m

日帰り会食が出来る所を探していた際に、ホームページを見て、料理の豊富さと値段に惹かれ予約しようと思い問い合わせをしました。
しかし、電話で確認した所、希望だったプランは提供していないとの事。提案されたプランが希望の値段より高額だった為、品数が減っても良いので値段を下げられないかお聞きした所、呆れたような対応。そんなにお金を持っていないのですか？と言われているようでした。
高くても良いか、と思いその他の要望もお伝えさせていただきましたが、どの返事も一言余計。ため息をつかれながらの電話接客でした。
お客様は神様だ、とは全く言いませんが、ホテル・旅館でここまで対応が悪いのは初めてでした。
期待していただけにとても残念です。
（電話対応は⭐︎1もつけたくありませんが、来訪していないので⭐︎2にしています）

佐藤和広

父の還暦祝いで使わせてもらいました。スタッフさんの対応に大変感激しました。良い思い出になりました。

ゆの

GWでどこも宿が空いておらず、急遽予約したのですが、普通のビジネスホテルよりもお部屋はとっても綺麗に感じました。（リノベーションされているかも？）そこまで設備が充実しているわけではないですが、素泊まりで温泉も入れて良かったです！◎
女将さんが大変丁寧に山形のことを教えてくれました^_^

お部屋のシャワーのお湯は出なかったのでフロントに電話したんですが、そこからも出ず…。仕方なく温泉に行って15分後部屋に帰ってきたら、部屋のキーが空いていて、誰かが入った形跡が、、。
スタッフさんが合鍵を使って勝手に入り、お湯を出してくれたみたいでした。。。
お客さんが部屋にいないなら勝手に入るべきではないと思います。帰って数分後も様子を見に来てくれたんですが、キーを使ってすぐ入ろうとしてきて…しかも、男性スタッフさんで、ちょっと怖かったです。
普通に考えて、泊まっている部屋にスタッフさんであろうと勝手に入るのはタブーです。本当に気をつけた方が良いと思います。改善お願いします！

YY OO

天童温泉でもひときわ目立つ大規模なホテルです。道路からもわかりやすいです。

内装は伝統的な温泉旅館で、フロント近くに大きなスペースがあります。その奥にカフェスペースがあり、午前中は無料でコーヒーを楽しめるスペースになっていました(10時までだったかもしれません)。

お風呂は内風呂と露天風呂がありました。露天風呂はコンパクトで、2人以上同時に入ると狭く感じるかもしれません。

部屋は広めの和室でした。テーブルにお茶とお茶請けが用意されています。暖房はエアコンで、強めの設定にすれば部屋全体が暖まります。ただ、どうしても足元は寒く感じるので、部屋では靴下の着用をおすすめします。

水回りも含めて清潔に保たれていますが、どうしても設備的に古さを感じる点もあるのでこちらの評価とさせていただきました。

kowa saian

温泉街の中心に立地している、温泉宿として大きな旅館ホテル。やや年季が感じられるが、落ち着いた佇まい。高級感を感じさせる玄関ホール。
接客は女将が中心。食事は食事処。若い女性の仲居さんが一生懸命御世話して感じが良かった。
料理は和牛等もある少量多品種のおかずで美味しかった。

TAKU HORI

銀山温泉ツアーにつき戻る時間が遅くなっても、夕飯に対応して頂きました。他のホテルさんには断られたと旅行会社から聞いてます。
眼鏡をかけた若い女性スタッフさんの接客にも癒され、雪の舞う展望露天風呂は素晴らしかったです。再訪したいと思います。良い旅になりました。

ポーギー

お盆中にお世話になりました。
前日にネット予約をした旨を連絡したら県民割の手続きをして頂きました。
現状は、お客様の制限もされコロナ対策も万全でした。
夕食は、個室で料理もどれも美味しくいただき配膳の方々もとても親切でした。
特に釜飯とステーキが大満足！
お風呂は、大浴場と展望風呂がありました。
展望風呂は、街並みを一望でき晴れていたせいか星も沢山見る事もでき満足でした。
妻や子供達も何回もお風呂に入ってました！
朝食もお腹いっぱい食べ満足のお宿でした。
帰り際に若旦那や従業員の方々に手を振られ帰宅路に着きました。
感染対策もしっかりしていて食事が個室でありとても感謝しております。また、泊まりたい宿ですね！