筑波山温泉 つくばグランドホテル（2024年4月23日「亀の井ホテル 筑波山」へリブランド） - つくば市, 茨城県

asm ʕ•ᴥ•ʔ

年始に家族旅行で利用しました。
どのサイトも口コミが良くも悪くも様々だったのである程度は‥と思いながらの利用でした。
従業員の方の対応などは良かったです。
建物は古いながら受付やロビーなど綺麗にされていました。
ですが客室に入ってからは正直、ドン引きレベルでした。
清掃が甘いのか？ぱっと見は綺麗ですが窓ガラスは手跡、指紋が残り洗面台の鏡は拭いていないのか水滴や泡が飛んだ跡が多数で蛇口には水垢が溜まったままで水がかかると水垢が流れ出てきました。更にトイレの換気口は埃がたまり今にも埃が落ちてきそうな勢い。
どんなにサービスや対応が良くてもあの衛生状態はありえないと思います。

とくめー

フロントから部屋まで荷物を運んでくれないのは初めてでした。
6年前から温泉が塩素臭いとの口コミがありますが今だに改善されてなく、塩素臭いです。
Googleでの口コミに丁寧に返信されてるようですが、実際宿泊しましたが結局上っ面だけのように感じました。
建物が古いことや傷等は仕方がないと思いますが、清掃が行き届いていなかったり、写真のようなボロボロな物が至る所にあるのは正直気分が良くなかったです。
子供の怪我の原因にもなるので早急な対応をお願いしたいと思います。
もう利用する事はないですが

R! !

アメニティはほぼありません！大浴場も手洗い石鹸とドライヤーくらいです。スキンケアは持参必須です。客室もたくさんトイレ洗面台などたくさん段差があるので赤ちゃんやご年配の方は注意です。場所は筑波山神社に近いので参拝予定の方には良いです！ご飯はおいしくいただきました。

it ern

お世話になりました。
フロントの方には伝えましたが、宿泊した部屋のお手洗いが掃除してなかったです。息子が使用した際、便器の裏側を見てショックでした。また、サニタリーボックスにはゴミが捨てられたままでした。

宿泊プランに関東平野を一望できるお部屋と記載があったので、夜景も期待していたのですが実際は窓際を覗いて右側に見える程度...一望とは？？？

以上のことから年末料金とはいえ、とても割高に感じてしまいました。ご飯は美味しかったです。

Eriri

行く前に口コミみてたので、宿泊して大丈夫かな？と思いながらの宿泊でした。
部屋も古さはあるもののきれいに掃除されてるし、眺めは良いし、お風呂もちゃんとされてたし、きれいだったし、湯加減も熱くもなくぬるくもなくでした。
風邪が強い日でしたので露天風呂には落ち葉が入浴してましたが特に気になることもなく気持ちよくはいれました。
また行きたいです！
夜景がきれいです！

Qwert Qwer

ホテルの関係者の方に用があり、電話にて連絡 代表者(恐らくホテルの管理者)の年配の男性の方とお話をし後日またこちらに電話で折り返し連絡をすると仰っていたものの、3週間以上待っても連絡が来ず、結局こちらから連絡をすることに。
連絡をした際代表者の方に電話を代わっていただいてお話をしましたが、その時のどこか嫌そうな対応、折り返し連絡しなかったことについての謝罪など一切無しで呆れました。
代表者として、ホテルの運営者として。折り返しの連絡を約束通り行えないということはどういうことなんでしょうか？
ホテルの代表者がこんな杜撰な対応、態度をとっているようでは当然利用者も増えませんよ。
レビューで他の方が書かれている、ホテル側の不愉快な点納得いくなと思いました。
利用する価値のないホテルです。

大和田真理子

フロントの接客は良かったのですが。
夕方からお湯が出なくなり、露天風呂に行くと、先客にお湯が出ないからと、皆からお湯をかけてもらって入浴しました。
せめて、手桶があれば良いのですが。
料理は悪くは無かったけど、急かされる。
「あそこデザートだってよ～」という、裏方の声が聞こえてます。
チェックアウト前、まだ室内に居るのに、無言で清掃の方がドアを開けてきたのにはびっくりしました。
一般的にある「お客様の声アンケート」みたいなものがありませんでした。これでは、感謝も改善点もホテルには届きそうありません。

いーゆー

古さなどはあらかじめリサーチしていましたので納得していました。食事が酷すぎる。味ではなく、サービス…星一つもつけたくないくらい。まず決められた時間に行くも入り口にスタッフおらず案内されず。ようやく来て案内されお蕎麦とお刺身お持ちしますと三人に言われても来ず…。お鍋の火もつけてくれないので食事始められません。
色々察して早めにご飯お願いします、デザートお願いしますと言っても持ってきてくれなくて、後からお願いしてたテーブルのデザートが先に来てました。手を挙げて呼んでも見てない、仕方ないから厨房行って3度目のお願いしてようやくプリン来ました。端っこの席だから忘れられてたんですか？

どうせ他の投稿の返事と全く同じ内容の謝罪書くと思いますが、全然改善されてなくて草。
2度と泊まらないしおすすめもしません。