茨城交通株式会社 水戸オフィス（本社） - 水戸市, 茨城県

宗慶

市内の高校生です。2025年4月16日午前7時35分頃、グルービー水戸店のT字路で優先道路を自転車で直進していたところ比較的若めの運転手に横断歩道なのにも関わらず進路妨害をされました。しかも以前もそのような危険行為を多数にわたってされてきました。社員教育を見直して下さい。もし次このようなことが見られた場合にはナンバーと車種、日時を控えたうえで茨城県バス協会の方にしっかりと報告させていただきます。進路妨害は重大な交通事故に繋がる危険行為です。緑ナンバーの運転手であることを自覚して下さい。

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水戸行きの高速バスに乗る時、「まだ乗るな」とばかりに足を目の前に踏み出されて威嚇され、不愉快というよりも驚かされた。伝えたいことがあるなら、言葉にして表現することを勧めたい。大人なのであれば。移動中も客に対して大人気ない言動、後味の悪い対応ばかりが目立っていた。JRを今後は選ぶ

A M. (.

親切な運転手さんはとても親切。
しかし、横柄な運転手さんはものすごく不快なやり方をする。
運賃を間違えていると引き止められるまではまあ少し語気が強くても仕方ないと思うが、こちらは間違えて支払ってないはず(万札しかないため同乗者と小銭をかき集めて乗車時からピッタリの金額を握っていた)だったので、不信感をあらわに戻ったら、小銭の種類を間違えてないか？と。後ろが混み出したら、突然機械の間違いだと追い払うような仕草で降ろされた。
不正乗車だと大声で言われて確認もせず降ろされたらこちらは犯罪者ではないか。
そんな対応をされたらバスに乗るのが怖くなる。もうちょっと、横柄な運転手さんを何とかしてほしい。
接客業でしょう？

8/28追記
あまりに気になったので、現金書留で運賃全額送ったら、お詫びにきてくれた
だが、支払った額はやっぱり少なかったとのことで、そこは腑に落ちていない
しかし、真摯に受け止めてくれたようなので、払ったとされた分は返しに来てくれたのはちゃんとした対応でとても良かったと思う
これから良くなっていくことを願っています

Kay

路線バスも高速バスも、なにかと便利。
路線バスに、用途が限定的ないばっぴを携行せずクレカで乗れるようになり嬉しい。
運転手さんは、プロフェッショナルな方と酷い方の差は大きい。
安心できる運転と、わかりやすく毅然としたアナウンスの上、とても暖かい対応の方もいる。
減速が荒くて所々怖い上、質問のあるお客さんが言い終える前に被せて、よそを見ながら応える方もいる。

miyu

6月29日16時27分大洗水族館発、水戸駅北口着のバスに乗りました。

▪️運転手の接客態度が悪い。
（声が小さい、会計時にイライラしてるところ、態度がデカくて偉そうでなところが不快でした。とても気分が悪かったです。）

▪️到着が遅れる。
交通機関なので遅れることは想定済みですが、15分近く遅れた挙句、謝罪の一つもないのはいかがなものかと思います。せめて遅れたことに対しての謝罪は必要なのではないでしょうか？

▪️支払い方法
Suica、PASMOが使えないのにPayPayが使えるのが意味分かりませんでした。公共交通機関なので交通系ICが使えるように対応していただけたらなと…

T T.

久々に東京駅からSuicaがつ・か・え・な・い・茨交発の水戸号に渋々乗る事なったら、バスに乗った瞬間運転手に嫌な顔されて感じ悪っかった！

どこの営業所の田舎っぺ運転手だか知らないけど、本社及び茨大営業所としてどういう接客してるか不思議でしょうがない！

963 B.

2023年12月頃に路線バスにクレカのタッチ決済ができるようになるはずだったんですか、一向に音沙汰がありません。
遅れるなら遅れるでホームページに情報を乗せるべきだと思います。
そして年寄り勢は運転と言葉遣いが荒いです。比較的若めの方の方が親切丁寧です。

テル

よく学校前にあるバス停を利用していましたが、15時過ぎになると、時間通りにバスが来ないことは当たり前。
10分ぐらい待つのは普通。
また、いばっぴのチャージをお願いすると、嫌そうな顔をする運転手さんも。
そして、横断歩道の歩行者用信号が変わるのを待ち、急いで渡って来る人がいても、ドアを閉めたまま無視する人がいる。自動車用信号赤なんだから、ドア開けて乗せてあげりゃいいのに。
弟が現在同じ高校に通っていて、僕の時と同じような対応をされたらしく、これが普通なのか、と尋ねられたが、5年もあれば変わってるだろうな、と思ったら、まさか変わってないとは。
早く改善されるといいが、期待はしない。