葉山舘 - 上山市, 山形県

みのこ

家族4人で翠葉亭に宿泊しました。
高齢の父親がいるので、旅館の外から5Fの部屋まで車椅子を利用させていただきました。
部屋にはお風呂と足湯があり、時間を問わず両方景色を楽しみながら堪能できました。
旅館のスタッフさんたちはみなさん笑顔でとても親切でした。館内も清潔で、廊下に飾ってある生花が上品だったと思います。
私たちはもちろん、父親もたいへん楽しかったようで特に足湯がお気に入りです。
またぜひ宿泊したいと思います。

しろくま

色々と残念に思うことが多かった、と思います。

まず最初に、玄関先〜フロントの対応はすばらしかったと思います。
客室についても、年代を感じさせるようなところはあれどそこまで不満に思うことはありません。

大浴場の露天風呂があまりにもぬるかったです。
外気温に左右されることはもちろん理解するのですが、それにしたってぬるすぎでした。
お湯の流量が少なすぎるのでは…客室の風呂に引き入れている温泉は熱すぎるくらいなのに、どうしてここまで差が出てしまうのでしょうか。
寒くて全く入れなかったです。
が、こちらも楽しめないほどではありませんから、相応に満喫しました。

一番残念だったのは食事です。
今回、肉フルコースを選択しました。
色々な種類のお肉を出していただきましたが…提供の温度やタイミング、下膳のタイミングなど…さすがにお値段に釣り合っていないと思わざるを得ません。

最初に注文したドリンクがいつまで経っても出てこないのは良くないと思います。
お水と瓶ビール。遅くなる要素はないように思うのですが。人員不足でしょうか。
何か理由があるなら、事前に言うなり、遅くなったことを自覚されていたなら、持ってきた際に一言遅くなりました、と言うべきところでしょう。

1番のメインであろうステーキ。
肉の質はきっといいものなのでしょう。
提供時点でかなり冷めてしまっており質の良さが台無しです。いつから作り置きされていたのでしょうか…。

ご飯とともに提供された一品もかなり冷めて、器の中でお肉が少し固まっていました。
こちらも、お肉自体は美味しかったと思うんですけどね…。

最後のデザートを提供した際の下膳も、わざわざ奥まで入ってあれこれ下げずとも、もう全て配膳し終わったわけで置き場がない、というわけじゃないんですから、取りやすい手前のものだけ下げれば十分かと思いますし…。

連休中の宿泊であったためにより割高感を感じたということもありますが、それにしても、もう少し食事に関しては改善を期待したいと思いました。

Okazaki Kai

English follows...

ホテルは少し古く、細かい部分でそれがはっきりとわかりますが、サービスと接客は素晴らしいです。そこで働く人々は非常に親切で、仕事を完璧にこなします。部屋の浴槽には温泉水が使われているので、部屋に専用の温泉があることになります。私たちが泊まった部屋は非常に広くて快適でした。ハーフボード（朝食と夕食）は素晴らしく、とても美味しく、日本料理の種類も豊富で、とても満足しました。いつかまた行きたいです。山形は素晴らしいです！アレルギーのある人のために、提供される食べ物には大豆、ピーナッツ、そして多くの魚介類が含まれている場合があります。

The hotel is a bit old, and we can see that clearly in some small details... but the service and attending is great. People who work there are extremely nice, and they do their jobs flawlessly. The bathtub in the room uses water from the onsen, meaning that you have your own private onsen in your room. The room we stayed in was extremely spacious and comfortable. The half board (breakfast and dinner) were amazing, very delicious, with a huge variety of Japanese food and we felt very satisfied. Would love to go back someday... Yamagata is amazing! Would recommend to anyone who is looking for a real Japanese style experience. For people with allergies, food served may contain soy, peanuts and plenty of sea food.

i masa

二泊三日でお世話になりました。
心のこもったおもてなし。旅館の誰もが丁寧。
料理もとにかく味が良く、少し濃い目(本当に良い塩梅)で寒い時期には体から温まる様な感じです。やはり地域柄なのでしょうか。
料理の内容、味は私達にはとても合っていました。ただ、量が多い（笑）
内湯も大浴場もゆっくり浸かる事が出来ます。
建物の古さを感じる部分が有りますが、全体的にはとても良いお宿でした。
教えて頂いた近所の蕎麦屋も最高でした。
またお世話になりに行きたいです

水貝澄花

お湯はめちゃよい。
ご飯はいまいち。
なにかと冷たかったり、朝食にお弁当とかに入ってるポテトサラダ、きんぴら、卵焼きが出てきたのにはびっくり。
お味噌汁にも安っぽいお麩や松屋のお味噌汁とおなじの油揚げが入ってたりしていた。
また、店員さんの片付けに来るタイミングなどがあまりよくない。

ただ部屋とかはきれいだし（部屋のアメニティ少なめ）清掃も行き届いてると思う。
浴衣やタオルも複数枚最初から設置してくれている。
おもてなしの心が値段に合ってない。
接客も言われたことをやってるだけな感じ。
食事サービス以外、部屋も落ち着いた感じでお風呂も良かったので全体的にはよかったと思う。
ただリピートはないかな

絶対大丈夫

初めてお邪魔しました。かつては高松葉山温泉と呼ばれておりましたが、今は総称でかみのやま温泉なのですね。
さて、部屋が広く掘りごたつも有り、他にもゆったりまったりできる場所が館内の随所にありました。
温泉を愉しめるのはもちろん、お食事もご飯も大きな旅館でありながら一品一品丁寧に仕立てられていて美味しく頂きました。
良い宿です。

Libestraume

素敵なお宿で、また宿泊したいと思わせてくれます?
全国旅行していますが、接客は、一流だと感じました✨✨
両親と4人で翠〇〇のお部屋に宿泊させていただき、主人も両親もまた、来たいとの事で、葉山館さんにして良かったですヽ(*´∀｀)ノ
事前に何度もご連絡させていただいたのですが、その度、快く対応していただき、また、迎車に来ていただいた方、料理を出してくれる方、皆様、素晴らしかったです！！

お料理は、"素晴らしい"の一言です?
見た目も、味も良く、選べるプランのステーキは、見た瞬間大きいなと感じましたが、油っこくなく、味もよく、4人ともペロッといただいてしまいました！！

温泉も、大浴場はあまり人と被ることなくゆっくり入れました。
お部屋の温泉もガラス張りでしたが、ブラインドも整備されており、開放感があり、天気が良く景色も良く、最高でした♨

また、山形に来た際は利用させていただければと思います✨✨
次回はもう少し旅館で、ゆっくり過ごしたいと思います！

皆様、ありがとうございました☆。.:＊・゜

佐藤万里子

朝夕とおいしい食事でした。
従業員の皆さまのあたたかい心のこもった優しい気遣いに感激いたしました。
また、友達と行きたいと思っております。
温泉も最高でした、ありがとうございました。
また、いつか必ず行きたいと思っております。