軽井沢プリンスホテル ウエスト - 軽井沢町, 長野県北佐久郡

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初めて来た時は雪が降っていてとても寒かったのですが、西館に泊まった時は特に暖かく感じました、暖炉や暖房があり、ロビーの前にはファミリーマートもあり必要なものは全て揃っていますアウトレット、観光スポット、スキー場、軽井沢駅へのアクセスも大変便利です。西館はリニューアルしたばかりで清潔感があり、部屋は中くらいの広さで、ベッドはとても暖かく、快適にお過ごしいただけます。窓の外は美しい雪景色、温泉もとても気持ちよかったです

チビた

35年前に婚約の記念に参加した裏千家のお茶会の会場だった思い出の軽井沢プリンスホテルに、今回は家族でウエストのコテージに宿泊しました。

コテージは古い建物なので設備も古いものでしたが、綺麗に整えられて床暖も入っているので、冬の軽井沢を満喫できました?
メイン棟との行き来はバスやワゴン車が無料で送り迎えをしてくれるのでまったく不便がありませんでした。
食事の後は雪の森の中を散歩しながらコテージに戻るのも楽しかった⛄
アウトレットに歩いて行けるのも楽しかったです。

ビュッフェスタイルの食事はとても美味しくて、特に大きなローストビーフとスイーツで大満足でした?✨

小さな孫がいたので大浴場を利用できなかったのが残念でした。ベビーバスなどの対応をしていただけたらと思いました。

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部屋の広さも良く、窓の外の景色も良く、遠くには雪を頂いた山々も見えます！ホテルは軽井沢駅から近く、駅を出るとすぐにアウトレットがあり、ホテルまでのシャトルバスも出ているのでとても便利です。朝食はビュッフェまたは和食の2種類からお選びいただけます。どちらも事前予約が必要です。私のお気に入りの温泉は内湯と露天風呂があり、とても快適です！

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このホテルは、交通が便利で、ロケーションも最高です。部屋は広くて快適です。ホテルの設備はすべて揃っており、特に乾燥機と洗濯機が充実しています。とても便利です。スタッフのサービスの質は素晴らしく、親切です。楽しい休暇を過ごすことができました。このホテルをすべての旅行者にお勧めします。

豪

2月の連休に宿泊した自分が悪いのですが、ロビーにはコンビニ弁当を食べる外国客が溢れ、チェックインは長時間待たされ、挙げ句朝食は以前研修で使用した宴会場でした。最悪なのは駐車場からスキーロッカーまでスキーを持って館内を歩くことができず、また他の運搬サービスもなくく、延々大回りして持って運ぶハメになりました。お風呂も遠く、客室数にインフラが追いついていないことが明白です。外国人ツアー、レンタル前提ならまだ便利かもしれません。正直ハイシーズンはコストパフォーマンスが悪すぎてオススメできません。

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高齢の母親との旅行で利用させていただきました。駅からそれほど遠くなく、館内はとてもきれいでした。循環バスやコンビニもあり、全体的には満足でした。ただ、お風呂場への距離がかなりあり、高齢者にとっては移動が難しく、母は利用しませんでした。でもチェックアウト時に入湯料はしっかり取られてしまいました。お風呂場利用はカードで管理されていると思うのですが、利用者（利用回数）に応じた入湯料を設定したほうがよいのでないでしょうか。

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プリンスホテルウエストの立地にとても満足しています。とても便利です。ショッピングモールまで10分以内で行けます。とても行きやすいです。疲れたらシャトルバスも出ます。清潔感があります。サービスも良く、買い物もできるファミリーマートもあり、食事やスキーにも便利です。スキースクールやスキー場にも近いです。少し残念だったのは、図書室が4室あることです。シングルベッドなのに真ん中に荷物を置くスペースが足りない！

Nana Saito

お部屋は綺麗で快適で、Primroseでのビュッフェも美味しかったです。ただスタッフのサービスの質にガッカリする場面が何度もありました。荷物を預けてすぐ子供向けのスノーマンパークはどうやって行けばいいですか?と聞いたところ、存在すらよくわかっていないようにワタワタしはじめました。上司らしき人も来ましたがよく分かっていない様子。結局自力でどのシャトルに乗るか模索し、スノーマンパークについたのは45分後でした。あのシャトルシステムは初回理解するのが難しく、大勢の人がたむろしているので乗り過ごさないよう寒い中ずっと外で待っている羽目に。海外の観光客も多いので語学ができるスタッフを配置して捌けばいいのに、それもせず若いスタッフも年配のスタッフもずっと温かいロビーでただ立っているだけでした。チェックインや荷物を預ける際、このあとどちらに向かわれますか?それでしたら何時何分の何色のシャトルをご利用ください、あちらに待機用の列がございます、みたいな案内があれば初めて来たゲストもストレス無く利用できるとおもいます。というかプリンスホテルなのでそのレベルを期待していました。