Grand Mercure Lake Hamana Resort & Spa - 浜松市, 静岡県

hiroshi k

いつも、利用者の限られたオールインクルーシブを利用していますが、
こちらのホテルは、ホテル全体がオールインクルーシブとの事で、
子供夫婦と二部屋で初めて利用しました。
宿泊は12階のスーペリアツイン。
景色も良く、トイレとお風呂は別です。

ホテル一押しのオールインクルーシブ。
全ての宿泊客がオールインクルーシブで、
安い部屋だろうが高い部屋だろうが、
部屋ランク以外は何もかわらない。
ラウンジのみの対応なので、席が足りる訳がありません。
15:00〜マシュマロ　かつ男君？
ドライフルーツ　キャラメル
子供のおやつ？

夜のラウンジもカオスです。
公式HPにある、
落ち着き、安らぎ、優雅な、大人の時間、
この表現は何一つ当てはまらない。
夜も子供が騒ぐ、
入場できない女の人が八つ当たりする。
ラウンジは、週末の居酒屋の様です。
嗜むではなく、飲まなきゃ損のような、
それなりのお客さんが来るホテルなんだなと、
勉強になりました。

夕食と朝食はまあまあだと思います。

ラウンジスタッフの方々は、
かなり忙しくされていましたが、
的確に仕事をされていていました。

ビールの樽が家庭用の様なサイズで、
頻繁に入れ替えが必要な様で、
かなり大変そうでした。
業務用の樽ならもっと余裕ができそうなのにな〜って思いながら交換を眺めてました。

このまま全てのお客さんをオールインクルーシブでってなると2度と行かないですね。
＋¥5000とかで差別化をはかり、
子供の利用を禁止する場所を作り、
少しフードを替えて用意するなどして、落ち着ける空間を用意して欲しいです。

いとしゃんフスキー

こちらの口コミでチェックインが混むと見た為14時半頃には到着し15時にチェックインしました。その後16時頃フロント前を通るとチェックインの長蛇の列が…その後17時半頃に再度通った際も変わらずチェックイン待ちの凄い行列でした。
改装し、綺麗ですし、お食事もとても楽しいです。朝食もまた順番待ちの人だかりができていましたが、朝はスタッフの方の対応は良かったと思います。このホテル、何をするにも早め早めの方が良いです。

Mussu Hakoiri

リニューアルされた客室は綺麗でとても良かったです。wifiあり。
食事もバイキング方式で美味しいものを頂けます。

温泉はサウナ、露天風呂有り。
男性側はスキンケア用品は無いので注意。

設備としての不満は2点
・エアコンが効かない（26℃設定なのに寒い）
・エレベーターが3台しかなく、客室数に対して圧倒的に足りない。どこに行くにもエレベーター待ちが出る

あーりん

お仕事でたまに泊まらせていただいています。旧ダイワロイヤルホテル浜名湖です。客室はダイワロイヤルホテルのままです、お土産コーナーは品数が少なく ホテル内にあった 遠州灘等のお店も無くなっていました。 バイキングも 質が落ちたかと思います。手もつけられていない料理もあります。料理がぐちゃぐちゃで食べる気になれないです。フロント、売店、バイキング、全てにおいて 評価出来るホテルではないです。
個人の考えですが ダイワロイヤルのイメージが強すぎて このホテルは 利用する価値無しと思います。

Yukari

ラウンジサービスが充実しているため、お酒が強い方にはいいのかもしれませんが客層も含めて少なくとも四つ星ホテルではない。

〈改善が必要な点〉
・朝食会場の大混雑
朝から60組待ち。順番待ちするシステムがあったが、事前の案内がなく行ってビックリ。１分あたり一組ずつぐらいのペースでしか進まなかったため時間が無駄に感じて朝食を食べられなかった。
・ホテルWi-Fiがない
・部屋のアメニティに歯ブラシしかない
カミソリ、コームは申し出た人にしか渡さない。客室係に電話するようにと書いてあるが、電話したらフロントに取りに来いとのこと。
・洗い場にシャンプー類が置かれていない場所がいくつもある
・温泉の浴室にゴミ箱がない
・温泉の脱衣スペースに濡れたタオルを捨てる場所がない
・温泉の洗い場が狭い
・ドライヤーがデザインだけでほぼ風が出てこないため使えない
・ラウンジの雰囲気もまるで居酒屋状態で品がない

建物は立派だが、全体に見栄え重視で最低限すら整っていない。
周辺の風景もいまいち、散歩するようなところもない。週末とは言えこれで1人18,000円とは一体何代なのか理解に苦しむ。朝食が食べられなかった件についてはぜひとも返金いただきたい。

ラウンジ利用しない（できない、お酒を飲まない）方には絶対におすすめできない。もちろん二度と行かない。

Daisuke Suga

風呂は広々してサウナ、露天も有って気持ち良いが、夕食のブッフェは残念ながらいただけない。見た目はキレイだけど何を食べても風味を感じない。「とにかくコレを食べなきゃ！」というような、特徴のある売りメニューが無い。和洋中一通り揃えてはいるが、格安団体ツアー向けのような総花的な料理ばかり。フランス資本（アコーホテルズ）に買収されて露骨なコストダウンで客数を稼いで儲けようということか。悲しい話ですな。

かず丸

リニューアルしたと聞いた浜名湖のこのホテルに春休みを利用して訪れました。

ラウンジでのソフトドリンクやアルコールまで自由に利用出来ます(インクルーシブ)
食事はビュッフェですがレベル高いです。
その上にビール・ワインも自由。

ジュニアスイートを利用しましたが、メチャクチャ高くはないので、たまには?

中本哲

客室はリニューアル前の部屋もあり当たり外れがある。和室は布団をセルフで敷くため少し大変でした。しかし、レストランバイキングはとても美味しく、ネガティブな要素を忘れるくらいでした。これだけでもまた行きたくなるくらいです。