ドコモショップ豊前店 - 豊前市, 福岡県

Kかえで

とても残念でした。
まず予約をして行ったなと関わらずかなり待たされました。その間にも他の方が来ていて予約をしている方々でした。
職員が少ないのは仕方ないと思いますが対応できないのであれば予約を制限するなど考えた方がいいと思います。
そして店員の知識のなさに驚きました。
iPhoneとGoogleの違いについてもわかっておらず、「どっちがいいんですかね〜、どっちもいいと思います」と。店員の意味とは？となってしまいました。
さらに店員によって違うことを言われるため
確認したにも関わらず対応できていないことが多くあり、もういかないです。
大変残念でした。

山口寛

こんなにひどいショップがあるんだと驚きました。愛想はなし。やる気なし。
こんな店いらないので、早く失くなって下さい。不愉快になるだけ。

以前はまだ良かったのに、、、
特に電話対応の女最悪。

他も最悪、なんにも良いところがないです。

Heart O. S.

久しぶりに行きましたが、最低最悪なショップになってました。残念です。
早くなくなってほしいお店になりました。
皆さんも不愉快になりたいのであれば、どうぞご来店ください。

aug -.

スタッフ教育ができておらず、対応が杜撰な上に、上からの目線で失礼な対応を平気でする店員のいる店舗です。同じような思いをする人が出ないようにするために投稿します。こどものいない伯母がなくなり、姪の私が代理での携帯の解約に行った際に、固定電話と携帯料金おまとめ払いになっているので、両方とも解約になりますが良いですか？と言われたので、解約。NTTの方の解約は別にしなくて良いのか？と確認したところ、これでNTTの解約もできていますので必要ないと返答がありました。その後、相続の手続きが済んで通帳記入すると、ドコモケイタイという名目で２回引き落としされており、その後NTTファイナンスからも振り込み用紙が届きました。確認に行くと「おまとめ払いの契約を解約しただけなのでNTTの契約はここでは解約できないので、そんな説明はしていない」と言い張り、説明不足の非を認めることもなく、だんだん態度も粗悪になる始末。
こちらもdocomoでNTTの解約ができると思ってなかったので何度も確認したのに、こちらが意図していることがわからず返答していた様子。会話が食い違っていたかもしれないということを全く考えず、自分は間違っていないと言い張るような店員のいる店舗です。その後、NTTに連絡したところ「引き落としできなかったので自動的に契約解除になっています」と言われました。こちらは解約できていると思っていただけなのに、支払いをしなかったので契約を解除したかのような言われ方です。こちらに支払いの意思がないわけではなく、相続の完了とともに口座が締結しただけであり、その間、司法書士に託していたのでこちらは通帳に触ることもできず、こんなことになっていることも確認できなかったので、とても不本意です。

不愉快なので他社への乗り換えを検討中。二度と利用しません。伯母はこの店舗のスマホ教室を利用しており、その際におまとめ払いのプランなど提示されたのではないかと思われます。ご高齢の方が今後もスマホ教室などで来店して、このような手続きをさせられ、同居してない家族が解約するときに同じようなことにならないように注意喚起のため投稿しました。ご高齢のが家族がこの店舗で契約している方はご注意ください。

もぷお

ディズニープラスの解約でこの店舗を利用しました。
結果から言って最悪というか呆れました。

現在地ソフトバンクを利用しており
何年か前にドコモから乗り換えました。
ドコモ契約時代にディズニープラスも契約しており。
11月から料金が変わる兼ね合いもありあまり利用してないから解約しようとなりました。
解約にはDアカウントのIDなどが必要なため
まず最初にdocomoのカスタマーセンターに問い合わせしたところ
支払いに設定しているクレジットカードと身分証を店舗に持っていってくださいとのことだったので
持参して来店。
最初から口調や態度に違和感はありました
話も上手く通じない感じで
上からな接客だって感じでした。

来店目的は【DアカウントのIDとパスワードの確認】
だったのに結果新規でDアカウントを作成されました。
店員曰くこれで解約できますとのこと。
は？ドコモ時代のDアカウントじゃないと契約してないんだから解約も何も新規で作った方でログインしても契約してないでしょ。
半ば強制的に帰らされて帰宅後にログインして確認しても案の定契約は確認できませんとの文言。

挙句の果てにこちらの困り事は解決してないのに
ソフトバンク高くないですか？良かったら乗り換えてください。と。
馬鹿なの？困り事も解決されてない、対応も最悪。

よし乗り換えよう！ってなるわけないでしょ笑

自社のサービスくらいしっかり対応できるように勉強お願いします！

名前は特にない

ａｕから乗り換えの手続きをしましたが、スムーズに対応いただけたので、一時間ほどで退店までできました！
スタッフさんも親切だったので、また何かあれば来ようと思います！

にわとり

ガラケーが壊れたので、保証で交換するための手続きに来店したら、ガラケーのサービスが終わるから在庫がもうないのでできないとスマホへの買い替えを勧めてこられた。
毎月補償料金が引き落としされてるのにそんなはずはないと問うと、諦めたのかドコモのカスタマーサービスの番号を教えられ、直接電話して交換できるとのこと。
無知な客をカモにしてる？ドコモの看板を信用して店に行ってるのに看板貸したら駄目でしょ。。
高齢者とかが不要なプランに入らされてるんじゃないかと心配になるね

天パ王三世

数年前に来店してから久しぶりに利用しましたがどうしたのこのショップ？
店員の質が悪すぎます。
というか、知識が無さすぎる。
例えばネット回線の話をしてるのにWi-Fiは。。。とか言い出す始末。
(ネット回線とWi-Fiをごっちゃにするなんて何も知らないオッサン、オバサンレベル)

店内見るとジジババ相手には一生懸命に接して契約取ろうとしてるけど新規とか契約以外の人間にはまともに対応してないの見え見え。
暇そうな店長らしきメタボなオッサンがうろちょろしてるのもイラつく。
予約しても待たせるならお前も働けやって感じ(あ、でもキモいし臭そうだからデブには接客係してもらわなくて結構ですけど)

要領えないから結局行橋のドコモショップに行ったんですが言われてた必要書類も要らずに30分かからずアッサリ終了。
何で？？豊前店の人間は何してるの？

近くても質の悪いショップには行かないほうがいいです。
時間の無駄になるだけでなく平気で嘘つかれて損する場合もあります。

例えば今回でいえばデータ通信しないから１番安いプランといったのに月額4000円程度で案内されましたが行橋では2000円程度のプランがサクッと出てきました。
何ででしょうね？

ハッキリ言って一点も勿体ないです！
マイナスです！！