美濃加茂郵便局 - 美濃加茂市, 岐阜県

AKI

問い合わせ確認のハガキが届いたが、指定の電話番号に固定電話から何度かけても話し中。しかも携帯電話からだとなぜかワン切りで強制終了される。（他の0570発信は繋がる）
調べると郵便も保険もすべて1つの指定番号で、結局数時間繋がらず閉店時間になりその日終了。
急いで連絡が必要だったのに、こんな長時間話し中が続くのはおかしくないですか？
そんなに混雑しているなら、対応電話を増やして下さい！

FAMILY F.

問い合わせの指定番号に何度かけても話し中で、ガイダンスにすら繋がらない。携帯からかけると強制的に切られ急ぎで確認が必要なのに、ネットで調べても1つしか電話番号は記載されておらず、あまりに長時間繋がらず本当に困ったし不快だった。ただ、ようやく営業終了間近にガイダンスに繋がり、担当して下さった男性の方が謝罪とともに丁寧な対応をして下さったのが救い。他社カスタマーセンターでも繋がりにくいことは多々あるが、郵便関係は相手方も関係したり、荷受け等急ぎで確認が必要な場合がある。指定番号を複数にするか、保険窓口等とは別電話番号にするか改善を望む。

野口英夫

数年前に美濃加茂市に住んでいて時々利用していたが、窓口のおばさんの態度の悪さというか馬鹿にしてるのか受付しない方が良い、あの人。人の事を見下してるというか、おのオバサンに当たると一日が最悪の気分になる。

Hitoshi K.

勝手に転居したことにされて、１か月ほど郵便物が届きませんでした。担当者が転居した事を確認しなければならないところ、それを怠り転居したと勝手に判断した事が原因だとか。何を理由に転居したと思ったのか。その間に発送された重要書類、年賀状、選挙ハガキ・・・すべて「住所不明」として返送されました。

いい加減な仕事をしているとしか思えません。

CHANNEL -. K. -.

窓口を利用しました。窓口の方はすごく優しくて丁寧でしたが、1番後ろのワイシャツの男性が難しい顔でずっとこちらを見ていた気がして何だか怖かったです。

別日追記です。窓口で手続きをした私の事でか、上司のような人に女性職員さんが怒られていました。対応してくれている最中に怒られている姿が窓口から見えてしまうのは普通に気分が悪いです。私の手続きが面倒ならそう言いに窓口に出て来てそう言ってください。

匿名希望

バイクの配達員（メガネかけた４０歳くらいの男性）が、一時停止を全くしない。停止標識はもちろん、踏切もスルーしている。
こちらが停止すると追突しそうになるし、局に戻るときに歩道に人がいても、平気で突っ込んで行く。
交通指導ちゃんとしてください。

苺カップケーキ

数年前にAmazonで購入した物(イヤホン)をこちらで受け取りたかったので郵便局留めにしたら「犯罪防止の為中身を確認しました」とビリビリに破かれたダンボールを渡されました。勝手に開けて中身を確認した挙句態度も悪かったので呆気に取られて「二度と荷物の受取にはここを利用しません、いい勉強になりました」と伝えました。星は一個もつけたくないどころかマイナスをつけたいくらいです。皆さんは十分に気をつけてください。

H O.

１）場所および駐車
まぁわりとわかりやすいところにあります。
駐車場ですが局舎の前がほとんどありませんので、局内（手前に入るところがある）に停めるほうが安全でしょう。
中途半端に止めると他の方の迷惑になりますし、事故の原因にもなります。
局舎の前は、コンパクトカーとか５ナンバー、軽自動車用と考えるのが良いと思います。

２）受付の対応（郵便および保険）
以前はかなりひどかったですが（結構つっけんどん）、最近はかなり丁寧になりました。多少なりとも時間はかかりますが。

３）配達の対応
ある意味フランクですが、オマヌケなこともあります。
夜中１０時過ぎに遅配してきたり（さすがに遅れるのにもほどがあります）、遅れることに関して連絡もなかったのでクレームにしました。
しかも夜中なのに外で大声で名前呼ばれるとか近所迷惑もいいところです。
遅配ですが何回かやられてて、ひどいといいわけが「道に迷いました」。それもスマホの地図アプリ使っても、です。
また、局員によっては平気で家の中まで入ってこられます。女性にとってはある意味恐怖以外の何物でもないかもです。
私も怖かったですからね。

４）クレーム対応
結構ひどくて、ある意味喧嘩腰の場合があります。
で、ひどかったのは郵便担当課長Fの「私はクレーム処理について研修を受けたことがありません、というか日本郵便はそういう研修ありません」。
それはないはずですが、これが事実ならひどいものです。
なので、ここのクレームは郵便局ではなく、日本郵便の「お客様サービス相談センター」のほうに連絡をするほうが良いと思います。
かなり昔ではありますが、過去には配達しなければならない郵便物を机の引き出しに入れてほったらかしにしてるとかやらかした郵便局です。
注意が必要ではあります。私はレターパックとはがき、その他郵便局でないと対応がやりにくいものについて以外は郵便局を使ってません。