エクシブ鳥羽別邸 - 鳥羽市, 三重県

るな

【エクシブ鳥羽別邸】で、夜に和食をいただきました🌙🍽️
伊勢志摩の自然に囲まれた静かなロケーションで、
和の美しさと上質な時間を堪能できる、とても贅沢なひとときでした✨

夕食は会席スタイルの和食コースで、地元の食材がふんだんに使われた品々が次々と運ばれてきます🐟🍵
お刺身は新鮮そのもので、まぐろや鯛が口の中でとろけるような食感…
伊勢海老のお椀も絶品で、お出汁の香りが広がり心まで温まりました🦐💕

一品一品が芸術品のように盛り付けられていて、目でも楽しめる美しい和食🌸
器や盛り付けの美意識の高さも素晴らしく、まさに五感で味わう贅沢なコースでした。

スタッフの方々もとても丁寧で、静かな声かけと心配りが行き届いていて、
大人の特別な夜にふさわしい空間だったと思います🍶🪷

【おすすめポイント】
✔️ 地元食材を活かした本格和会席🐚
✔️ 盛り付け・器・香りまで美を感じる料理✨
✔️ 落ち着いた空間でゆったりと過ごせる🌙
✔️ 心を込めた丁寧なおもてなしに癒される☺️

伊勢志摩の恵みを味わえる、記憶に残るディナーでした。
また季節を変えて、違う旬の味覚も楽しんでみたいです🍂

ゆう

こちらのエクシブは挨拶を徹底して教育されてる印象。
車で入口から入って5.6名の私服で帰っているスタッフの方達とすれ違ったのですが全員立ち止まって一礼してくれたのでびっくりしました。
ロビーに入ってからもホテル、レストラン、清掃のスタッフの方意識的に挨拶しているようにみえました。

客室も綺麗で喫煙室でしたが臭いも気にならなく良かったです。
お庭もとても綺麗でした。
ただロビーが狭くチェックインの手続きをしている間どこで待っていいかわからずうろうろしてしまいました。

温泉はなぜか入口も中もめちゃくちゃ暗かったです。
露天風呂は少しとろっとした泉質でいいなと思ったのですが暗い中でも色々浮遊してるのが見えて気になってしまいすぐ出てしまいました。
シャワーヘッドが水圧を調整できるタイプだったので良かったです。

AO

廊下で通りかかる従業員さんが毎回挨拶をしてくださり常に良い対応でした。
ホテルの中は常に綺麗で露天風呂から見る景色は格別です。露天風呂は温泉で、お湯が口に入った時塩味がしました笑
部屋は少し暗いですが防音は完璧でとても過ごしやすかったです。
また利用しようと思います。

IIrot

3月23日に家族旅行で宿泊しました。
今回は温泉も食事も鳥羽別邸内でと考えていましたので、夕食は華暦の鉄板焼きへ。
地産の食材と美味しいお酒、とても贅沢な時間を過ごすことが出来ました。
個室でゆったり愉しめるのは最高ですね。

温泉までの廊下は少し歩きますが、ツルっとやわらかい泉質のお湯、素晴らしい眺めを堪能しました。

今回お世話になったスタッフみなさんの接客がとても素晴らしかったです。
帰り際、車でゲートを出た後にすれ違った私服の若い男性（通勤途中？）までが、足を止めてこちらに丁寧なお辞儀を。
ありがとうございました♪

ISHU

スーパースイートに宿泊しました。バルコニーから池を隔てた向こう側に、海が見える絶景！日頃の疲れが癒されます。

ルームエステのあと、お部屋食をいただき、まったり。部屋のお風呂は加水されているようですが気持ちよくて、テレビも見れます。お部屋は広く、トイレも２箇所、リビングとベッドルームそれぞれにテレビがあり、クローゼットも広い。アメニティは最小限のため、化粧品は持参したほうが無難かも。誕生日のタオルアートが嬉しい😄

朝食は、華暦でいただきましたが、美味しかったです。天海の湯の露天温泉も、鳥の声を聞きながら、トロトロの湯が楽しめました。ラウンジの飲み物は、チェックイン時にいただいた券で無料。アプリからの、スマートチェックイン/チェックアウトで、出入りもスムーズでした。

スタッフの皆様も感じが良かったです。ありがとうございました😊
(尚、館内は広く、結構歩かされますので、高齢者や足の不自由な方、乳幼児には、ややキツイかもしれません。食事は事前予約が必須です)

William S.

施設内にはアネックス、本館もあり広々としていてそれぞれの館にそれぞれの良さと特徴があり素晴らしいところです。温泉からの眺めも素敵です。食事は、地産地消を心がけてられて細部に工夫が見られおいしいです。
また、こちらの施設の方は、施設内を歩いていても車で移動していても、必ず立ち止まってご挨拶してくださり素晴らしいホスピタリティー精神だと思います。

くるみたこやき

迷路の館！
大浴場から部屋にたどり着く事 出来ず。フロントデスクになんとか たどり着き スタッフに部屋まで案内していただきました（笑）
他のお客様も 迷子になっておられました。
エレベーターが 数箇所あるのですが、、エレベーター自体がどこにあるかわかりません？ またそのエレベーターも
全階繋がってなく。地下から1階まで、、乗り換えて客室までとか、、ロビーフロアの明示のあるエレベーター1箇所のみ！
また 客室階の廊下の窓はすりガラスで外の景色が見えず、、自分が今どこ歩いているのか全然わからない。
エレベーターによっては
のった扉と違う反対方向の扉が開き ここで 方向感覚がなくなってしまいます。
わざと このように 迷路にしてお客さんに楽しんでいただくように設計してるんですか？
年寄りには ただただ迷惑です。

山田俊介

終わり悪ければ、すべて台無し——そんな言葉が頭をよぎりました。

私たちは、私・妻・小学生低学年の子ども2人・0歳の乳児の5人家族で宿泊いたしました。
帰りに伊勢神宮へ参拝する予定があったため、朝食はとらず、やや早めの8時半頃にチェックアウトいたしました。その時間帯、ロビーにはカウンターに2名のスタッフの方しか見当たらず、混雑もなかったため、荷物を自分たちで運ぼうと判断しました。

妻は乳児を抱えていたため、私は駐車場から車を回し、子どもたちにホテルのカートで荷物を運ばせました。車止めには、50代以上と思われる男性スタッフ（ドアマンまたはポーターと思われる方）が立っていましたが、終始こちらの様子を見ているだけで、手を貸す様子はありませんでした。

不思議に思い「手伝わないのですか」と尋ねたところ、「指示がなければ動けません」とのこと。さらに「それが常なのか」と重ねて問うと、「そうです」と平然と答えられました。

私が「できて当然」と思っていたことは、必ずしも他人にも当てはまらないのかもしれません。ただ、ホテルの顔とも言える場所で、お客様が明らかに困っている状況に対して、指示がないからと見過ごす姿勢には、残念さを禁じ得ませんでした。

ホテル全体としての接客は常に平均以上で、滞在中の満足度は高かっただけに、最後の場面でのこの対応は非常に惜しく、ホテル全体の印象にも影を落とすものでした。
ポーターやドアマンなど、おもてなしの最前線に立つスタッフの姿勢が、宿全体の印象を左右するということを、あらためて感じました。