富士山温泉 ホテル鐘山苑 - 富士吉田市, 山梨県

223 FUJILOVE

接客が素晴らしいと聞いて伺ったのですが、私個人としては、残念でした。
中居さんや清掃の方とすれ違った時、立ち止まって1歩下がり挨拶を交わしながら会釈をされることが普通だと思います。

しかも、このグレードの宿泊施設では常識のはず、しかし挨拶のみで立ち止まらず・・・何か違和感を得て気付きました。

清掃中の方は挨拶どころか、清掃の手を休めず。正直驚きです。

庭園を含み施設としての満足度が高いだけにかなり残念に思います。

それより辛かったのが、お風呂の塩素量！匂いはキツいし夜にならない内に目が真っ赤に充血しました。元々目にアレルギーがあるので敏感に反応することもありますが、露天ですら酷い匂いでした。

せっかくの作りで、富士山の展望も素晴らしいだけにとても残念です。

お食事も綺麗に纏まってはいますが、何を食べたか全く覚えていません。

要するに一言で言うなれば何一つ感動のないお味でした。

【感動という名のおもてなし】
キャッチフレーズが悲しかったです。

早川弘晃

体験がよすぎる。スタッフの方は丁寧だし、茶室で庭園みながら食べた和菓子とお抹茶のおいしさもだし、そもそも館内に和が溢れてるから歩いてるだけで楽しいし、庭園綺麗で広くて癒されるし、夜ご飯も朝ごはんも美味しすぎたし、お風呂にはサウナあるし露天気持ちいいし。太鼓のパフォーマンスも素敵でした！

庭園と感動の宿っていうコンセプトの体現力が凄まじい。外人の方からのウケもあると思うけど、ここまで徹底してると、本来ならターゲット外の自分でも感動するんだと思えた。

コンテンツがユニークかつ数が多くて、しかもコンセプトに対しての一貫性もある。最高の宿泊体験になりました！これは都内の高級ホテルでは味わえない。

R K

素敵な庭園もあり、足湯や抹茶・茶菓子、甘酒ありと、とても良い景観とともにサービスが整っています。夜の料理もお腹いっぱいになるし、朝のブュッフェはそこまでは種類は豊富とはいえませんが、十分に美味しく満足します。
お風呂は最上階の露天が男女日替わりなので、1泊2日だと十分に楽しめません。(通常の露天風呂はあります)
ただ一番は、仲居や配膳人の質が低すぎました。
部屋の案内の説明も帰りながら説明してたり、配膳人に至っては食事の説明がほぼないし、身体を私にぶつけながら配膳、コースターを避けてグラスを置く(なぜ？)、一番酷いのは、鍋の蓋を取るときに何故か私たちの使っていたお手拭きを使って、また戻しておりました。家族みんな空いた口が塞がりませんでした。
よくありがちな海外の人だったのですが、彼女が悪いと言うよりは、この感覚の人で配膳人を任すホテルに問題があると思いました。きっと人手も少なく大変なのかもしれません。
でもこれはダメです。
家族の記念の日だったので大事にはしませんでしたが、決して安くない金額のホテルの料金ではないです。もう行きません。
ちなみにお茶箱も何故か空でした。チェックしないのでしょうか？

杜鬨弥太郎

広い館内と清廉された庭園、目の前に聳える霊峰富士とのセットは圧巻！
外国の方々にすごく人気があるようです
あまりにも広いし立派すぎて何書いていいのかわかんないけどとにかくすべてが素晴らしぃ

日本宿の素晴らしさを改めて実感しましたね
m(_ _)m

あけーちゃん

景色もよくご飯もとても美味しく、抹茶や甘酒のサービスや太鼓のパフォーマンスなど、とても楽しめました。
ただ、浴衣の貸し出しのスタッフの男性が海外のお客さんにかかりっきりでこちらには何の案内もなく、日本人は分かるだろうから勝手にやれという雰囲気で残念でした。

戦闘民族

晴れていれば富士産が一望できる展望露天風呂がありますので、入浴をオススメします。
和太鼓のステージやビンゴなど施設側のイベントもあり老若男女楽しめます。
中庭も手入れが行き届いており紅葉の基節などは絶景な庭園になります。
河口湖藩から車で15分程で到着するのもアクセスがよくバスもあります。
料理は和食、洋食共に絶品でした。
是非リピートしたい親度です。

さくらんぼ

旅館の周りに何も無く民家と田圃なので、館内の中で楽しめるよう、イベントがあるのが楽しい。随分前に行ったので今は変わったかもしれませんが、太鼓、抹茶サービス、朝食はバイキングととてもおもてなしが行き渡った旅館だと思います。館内も綺麗で広々としてますし、お料理も美味しく頂けますし、久しぶりにまた行きたいと思う旅館ですね。

Rita

とにかくおもてなしが最高のホテルです！
館内は隅々まで手が行き届いて本当にきれいでした。至るとことにとてもとてもセンスの良い生花が飾られていて…そこにいるだけで気分が上がります。宿泊した部屋にはこたつがあり、部屋にいるだけで楽しかったです。個人的にはウェルカムサービスで茶室でお茶が頂けたのが良かったです。茶室からは庭園も見えました。外国の方もいらっしゃるからか、茶室は椅子でお作法なども特になにも言われませんので気軽に楽しめました。夕食、朝食ともに美味しく…お米が特に美味しかったです。おもてなし最高！大切な人にお勧めしたいホテルです。