auショップ 木更津ほたる野 - 木更津市, 千葉県

Nafu

数日前に行きました。
スタッフさんは良く変わるのか？行っても毎回初めましてな感じな人が多いけど、入り口の女性だけは記憶にあります。
きちんとした印象だけど、毎回ツンケンした返答が多い気がします。

今回は予約なしで行ったのですが、その方は「１時間くらい待ちますがそれでも良いですか？
ハイ解りました　お待ち下さい！」ってサバサバした言い方をされモヤっとしましたが、そのまま待っていたら10分以内には担当の方に呼ばれ解決しました。
言い方が冷たいのかな？
この受付の方に良い印象はありません。

あの日、待てないからと帰らないで良かったと思えました。

小安美穂

最初は操作が分からず、こちらで見てもらいました。担当してくれた男性がとても親切で話しやすくて本当に助かりました。年配の人にも親切でよかったです。また分からない事があった時は宜しくお願いします。

じぇい。

千葉県内のあちこちのauに行ったがここ最近のショップのなかではまだいい方だと思う。。
担当した人間が何回か違ったが全然良いと思うがあとは男女の違いだったり女性スタッフでも態度や言葉や雰囲気が若干ドライに見えるスタッフもいるが仕事に関しては許容範囲だろう。。
若干気になるのが入り口の若いのか年配なのか？わからない問診票とまるで病院の受付のように書かせる女性と男の店長なのか？マネージャーなのか？上席店長とかなのかはわからないが若干声が大きかったり自己主張が強いようには見えるが…
私が過去の都内や千葉県内のショップで見てきたなかではまだまともなほうだろう。。
書類を裸で渡したりする店が多いなかで封筒に入れるし口コミは悪いこともあるが少しずつ改善されてきたのかもしれない。

ジャガリコ

身内の携帯電話の解約に予約して来ました。
親切丁寧な対応有り難うございます。

いろいろと質問もしましたが
分かりやすく説明して下さいました。

まさ

auオンラインショップで購入の商品を受取だけだったのですが…
電話で到着したか問い合わせすると、まだ来ていなくて、到着したらすぐに電話しますのでと回答をいただきました。
数日後にオンラインショップに電話すると、既に到着しておりますと回答あり。
こちらの店に電話すると到着しており、お客様の電話番号がわからなかったので…と。
こちらが怒っているのを察して、
お詫びの言葉もほとんどなく、
早く帰ってほしくて
本人確認すら忘れて商品を渡してしまう始末。
第三者が受け取ったら保証してくれますか？
個人情報の取扱いは大丈夫でしょうか？

後悔しかありません。
みなさんのクチコミを見て納得です。
ホンキで顧客満足や、コンプラなど
お店側が考えてほしいです。

和

スマホの不具合で、2/19日曜日ショップ店員の、進めで、機種変更、その日の夜に、同じ不具合、機種変更の必要は、無かったのでは。2/20月曜日ショップ責任者の、電話対応で、不具合は直ぐに、解決したが、不具合説明·機種変更の必要がなくても、機種変更したら元に戻すことは出来ないと回答。お客さまセンターは、元に戻すことは可能と回答。

S N.

姉ヶ崎のイトーヨーカドーでキャンペーンを実施していて機種変更しました。
何かあったら近くのauショップ姉崎に聞いてくれと言われ、サービス内容の事で聞きに行ったら聞いてないことばかり発覚。
さらには私の名前が間違って登録されていた。普通は登録前に確認するものじゃないのか？
他の方も仰る通り、個人情報の扱いが最低です。担当スタッフは瀬戸さんという方でした。とても残念です。
auショップ姉崎のスタッフさんの対応は良かったので今後はそちらに行きます。

刹那冥夜

スマホの買い替えをしにいきました。
その際、auペイを使うのにカード（無料）を所持してもらわないと使えなくなったとのことで、1種類の身分証明証を出して手続きしてもらいました。

1週間後、手紙が来ました。
『今年4月から身分証明書2種類が必要になったから送ってください』
さらに
『勝手ながら一ヶ月以内に送ってください。』

と………。

ふざけてますよね？

2種類必要ならその時に言ってもらわないと分かりませんし、そちらの不備で必要となっている物をこっちの金を掛けてコピーしてお金をかけて送れって………、しかも一ヶ月以内にって……おかしくはありませんか？

他の方の口コミ通り、何回も手間暇掛けさせてきて金も掛けさせようとしてくる場所です。
皆様お気をつけください。
根掘り葉掘り疑って聞きながら取引してください。