EN HOTEL Hamamatsu - 浜松市, 静岡県

Y S

フロントスタッフが全員外国人で
言いたいことが全く伝わらず、最終的に意思疎通ができているのかわからず不安になりました。

部屋の清掃のことで尋ねているのに、服のクリーニングの説明をしてきたりと会話がまともに出来ないことがありストレスでした。多分そこまで会話レベル高くありません。

また11時に部屋の清掃をしてほしいと頼んであったのに9時頃にノック音で叩き起こされ不快でした。

・フロントで部屋の清掃を頼んでいてもドアに部屋の清掃のバッチを貼っておかないと清掃はしてもらえないこと
・フロントに清掃希望時間を伝えていても朝早くにバッチを貼ると清掃員が来てしまうこと
・11時を過ぎたらバッチを貼っていても清掃してもらえないこと
の説明がありませんでした。
おそらくフロントに諸々の希望を伝えていてもフロントでは管理できないのでお客さん側で調整してってことなんだと後から思いましたが、ならその旨の説明も必要と感じました。

ホテル利用をよくされている方なら分かりきっていることかもしれませんが、私はビジネスホテルを使うことがそこまで多くない為勝手がよくわかってないので説明が不足していると感じました。

サービス全般的に外国の安いホテルに来たのかと思ってしまうほどの質です。
ユニットバスの排水溝もしっかり閉まらず、少し臭いが気になりました。
多分ここのホテルは系列も含めもう利用しません。

直樹（もんぞう）

平日の火曜日に宿泊しました。
一泊6000円以下だったので、
お得に泊まれました。
駅チカ・綺麗・お得だと思いましたが、
お客さんが代用出来る部分は、
部屋に常設されていない物が
ありました。（時計や電話など）
シングルルームの予約で、
最低限の広さかと思います。
ベットとテーブルの間隔が狭く、
椅子に腰掛ける際には
椅子の向きを斜めにしないと
座れません。
それでも椅子の背部分がテーブルに
ガンっと当たってしまいます。
コンセントは室内に４箇所あり、
使い勝手が良かったと思います。
他のお客さんの口コミにもありましたが、
荷物を置く台が無いので、
キャリーケースの大きな物は
床に置いて開くしかないかも。
ベットの上に置いて、開く訳にも
いけませんので。
ビジネスバッグはテーブルに乗せても
広さに余裕があります。
あとは、線路が近いので
列車の通過音が深夜早朝から
感じてしまいますので、
ぐっすり睡眠を取りたい人は、
ご注意を。
口コミの星の数に差がありますが、
皆さんが宿泊に求める事が様々なので
泊まってみて理解出来ました。

受付への連絡手段は、
エレベーターを降りた所に
電話が置いてあります。

蟹工船

浜松での長期に渡る工事で一ヶ月間利用させていただきました。
工期が短縮するか長期化するかわからなかったので、二週間ずつ料金をお支払いする事を了承していただいた他、色々と便宜を図っていただきました。

浜松駅に近い上に、料金も安く、食事できるお店も近くにたくさんあるので、とてもいいホテルでした。

ひろ（いばらんちゃん）

過去35年以上仕事で全国のビジネスホテルに宿泊しましたが、今迄で一番酷いホテルでした。
他のホテルより料金が割高(3連休だったので普段より高かった)にもかかわらず、
朝食なし、
部屋にハンガー１つだけ、
靴ベラなし、荷物置場なし、
室内履きのスリッパが使い捨てのスリッパ1個のみ、
２泊なのにバスタオルとタオルは1組だけ、
歯ブラシも１個だけ、
エアコンは3段階で温度調整やタイマーなし、
カードキーなのにカード置場なし、
フロントへの電話機なし、
時計アラームなし、
テレビのタイマー機能なし、
どんなに安くて汚いホテルでも
常識的にある物がなくて
ある意味衝撃的でした。
良い点は部屋が綺麗なのと立地条件とコーヒー無料なとこくらいですが、
何度もフロントに行く手間が煩わしかったです。
外国の方や若い世代の方向けなのかも知れませんが、年配の方には不向きかと思います。

YUTA TERA

立地はかなり良いです。また、部屋は改装されたのか？、傷んでいる箇所も何箇所か部屋にはありました。ただ、フル清掃じゃない日もかなり綺麗に掃除して頂けるなどは満足でした。少し部屋の匂いが独特なので、最初は気になりました。朝食はロイヤルホストなので、値段を考えると良いホテルだと思います。あと、防音があまり機能してないのか、少し音が響いて来ました。私はあまり気になりませんでしたが、その辺で星一個減らしました。

aaa a

エントランスは欧米の雰囲気でフロントカジュアルな制服でどこかぎこちななく気持ち悪いフレンドリー。私たちは、日本人の普通の接客を望みます。延泊でもアメニティの補充は部屋に届けるシステムではなく客がフロントに取りに行かされます。何より新幹線が目の前を通っています。これほど居心地の悪い幹線道路近くのホテルはないでしょう。音も気になるし、毎回毎回のぞみかひかりは浜松止まらない新幹線が高速で走っていくので高圧電流が目の前を通っていると思うだけで居心地悪いです。部屋はリノベーションされてありところどころペンキが剥がれ元の姿を垣間見ることができます。水回り配管は金属でできてあり錆だらけ。その先も奥も水回りは何もされていない当時のままなのだろう。換気扇、埃まみれ。見えているところだけリノベーションされてあり、居心地の悪さは見た目に騙されてはいけない、と痛感した宿泊体験となりました。朝食会場はロイヤルホストでした。ここの店員も気持ち悪い接客を行いました。普通で良いのに。ロイヤルホストは客に対して厳しいルールがあります。リモート会議禁止、席の移動禁止など。客はそれらを守れない人たちばかりでした。逆に気分が悪かったです。それで、ビュッフェでもない定食なのに千円もした。肉は100パーセント外国産。外国産を辞めれば良いのに変えない方針の硬さは、一体誰のもの？

加藤慶司

縁の無い浜松市に住むことになり、引越が２日間に股がってしまい、ホテルで一泊する事にしました。まだ浜松の地理に疎く分からないのですが、駅から近く探す苦労も無く直ぐ見つかりました。スタッフのあたたかいもてなしが嬉しい。部屋もグレードアップして頂き嬉しい。そんなに広くはないが、１人には十分、快適に過ごせました。

S Riko

立地は良し。
ドライヤーもsaloniaで良し。
ただ、、、
天井の一部が穴空いてて普通に怖かったし、
天井の換気？みたいなところティッシュ詰まってて意味わかんなかった。
無料提供品に書いてあったミラー、爪切りは借りられた。でもスプーンないですって言われて、頑張って食べたので、基本ないと思ってたほうが良い。
バスタブ溜めてから一気に抜くと、トイレが水浸しになるから湯船入る時は注意。

見た目綺麗だけど、なんか色々ちゃっちさがある。3泊以上はしたくない部屋。