Grand Mercure Wakayama Minabe Resort & Spa - みなべ町, 和歌山県日高郡

白洲次郎

天皇皇后両陛下がお泊まりになられたこともある旧ホテル&リゾーツ 和歌山 みなべからリブランドをしたグランド メルキュール 和歌山みなべホテル。旧ホテル&リゾーツ 和歌山 みなべ時代に何度か泊まったことがあったが、その時は施設の老朽化にメンテナンスが追いついていない感があり、正直好印象はもてなかった。
フランスのメルキュールブランドになり、期待を抱き宿泊したところ、部屋が綺麗にリノベーションされとても快適な空間になっていた。ベットの快適性も増しとてもゆっくり体を休める事ができた。
大浴場の脱衣所や湯上がり処もお洒落な感じにリノベーションされ、全体的にホテルのグレードが上がったように感じられた。
部屋からの景色は太平洋が一望でき絶景が楽しめる。
ビジネスにも観光にも使える素敵なホテルになった。
南部市、田辺市、白浜町に来る時はオススメできるホテルの一つだ。

みち

土日の旅行で泊まりに行きました。余計な物が無くシンプルでスッキリしたホテルでした。

ラウンジの方が声をかけて下さり友達との写真を撮ってくださいました。確か紺色のスーツを来ておられたと思います。忙しそうにしておられたのに合間に足湯や海岸への行き方も親切に教えて下さいました。

部屋に置いてあった木の歯ブラシはとても可愛いくて気に入りました。

大浴場では残念な事がありました。
脱衣所の床がホコリだらけでした。せっかく洗ったのに足の裏がホコリだらけになりました。そこは改善して欲しいです。

lilly

買収される前にも泊まりに行ったことがあります。
リニューアルしたのは大浴場の脱衣所と待合室くらいですかね？
置いてる化粧品が雪肌精なのと露天風呂がよかったです。
脱衣所はスタイリッシュなドライヤー置いてますが髪の量多い方は持参したほうがいいかもしれないです、全然乾きません…

ロビーラウンジの床と部屋は古いままでした。
ブュッフェ会場は披露宴みたいなところに移動してとても綺麗でした。
午前中のロビーラウンジではソフトドリンクのみ、夕方のはワイン、スパークリングが飲み放題でした。
夕食では生ビールやその他のお酒もありました。
ビュッフェは多国籍料理といった感じでとてもおいしかったです。
ただ私が行った時中国人の団体もいて言わずとも分かると思いますがマナー悪くて不快でした。

ダイワロイヤル時代に比べサービス等は劣ると思います。
歯ブラシ以外のアメニティがありません。
セルフで取る場所があったのかもしれませんが見当たらなかったし説明もありませんでした。
チェックインするまでだいぶ待ちました。
後から来た人が次々と案内され忘れられていたようです。
既にグランドオープンしたのだからリニューアル中で…という言い訳はどうなんですかね…

私が泊まった約1年前のダイワ時代に比べ倍くらいの値段してましたが、正直ごはんとお酒が飲み放題なくらいしか魅力がないのでもう行くことはないと思います。
同じ価格帯で朝晩ごはんついてる他のホテルいくらでもあるのでそれを考えるとお酒飲み放題くらいしかいいところはないのかなと思いました。
ごはんがブュッフェなので飲み放題といってもそんな飲めないと思います…

最後に、チェックイン待ちの時にいたおじさんスタッフの口臭がとても酷いです。
接客業なんだからせめてマスクしてください。

Rika

4月20日（土）から一泊利用しました。16時半にホテルに到着し、受付はとてもスムーズでした。部屋も広く不備は無かったです。
食事は種類が豊富で、とても美味しかったです。料理の補充もこまめにされていました。子ども（2歳）も両親（70代）も満足出来ました。
大浴場も広かったです。ホームページに記載なかったのですが、フロントで確認するとオムツの取れてない子も大浴場の利用可能でした。
何点か気になったことがあります。洗い場にゴミ箱が無いので、シャンプーの袋などのゴミがそのまま放置されていました。あと、ドライヤーの付近にクシが欲しいです。
子連れがとても多くて、他のお客さんが「ここは子供が多いね」と言っていました。私は幼い子連れだったので、むしろ子連れが多いと気が楽でしたが、もしかすると、騒がしいし落ち着かないと不快に感じた人も居たのかもしれません。

子連れ旅行には、とてもオススメのホテルだと思います。もし『ファミリープラン』があったり「子連れでも安心」とホームページに一言あれば、子連れも来やすいし、他のお客さんにも子連れが多いのだなと分かってもらえるのかなと思いました。

片山ともみ

2024.04.01に経営が外資系にかわり2週間ほどしてから利用させていただきました。
ホテルは清潔で歯ブラシ以外のアメニティは必要なものをフロントでチェックイン時に受けとるかたちであり、エコに配慮されていました。また、フランス系のホテルであるためか、アメニティはプラスチックをとことん排除したタイプのものを取り入れておられ、私たちには大変好印象でした。
また、自由にラウンジを利用でき、15:00-18:00までと21:00-23:00までの時間帯で雰囲気がかわり、ソフトドリンクやアルコールの種類も少し異なるため、時間をかえてゆっくりと過ごさせていただきました。夕方のラウンジ利用時には「今、大変神秘的なサンセットが足湯をしながらご覧いただけますが、もしよかったらいかがでしょうか」とお声がけいただき、タオルを準備して足湯までご案内してくださいました。ハイクラスホテルのラウンジのようなサービスは期待できませんが、リーズナブルな価格帯でこれだけのサービスが受けられるホテルはそうないように思います。和歌山へうかがう際にはまた利用させていただきたいです。

最後になりますが、ラウンジでご丁寧に対応してくださったウエノ様本当にありがとうございました。

KYOKO

ホテルにチェックインするとラウンジの時間帯などの説明はなく、ラウンジの担当者に聞くと時間外でも気持ち良く受け入れてくれました。ロビーと、その奥にも広い景色の素晴らしいレストランも開放されていました。ラウンジがホテルのなかで1番人気だったような気がします。ホテルの顔となる場所ですね！開放的で居心地良く接客担当の方もテキパキとした対応をしてくれました。観光案内やオススメスポットなども教えて頂き滞在には助かりました。
ラウンジの男性はスマートな気持ちいい接客姿でスーツも格好良く特に夜のラウンジにお似合いの素敵な方でした。
オアシスの様な場所でお酒が飲め大人の癒やしには最適でした

夕食会場は空いていましたがラウンジは凄い人盛りで賑わい接客サービスは1人で大変だなと感じました。ひっきりなしに動き1人だけ大変忙しくされてました。
またホテル全体に人がいないのか？それだけが気になりました。
よい滞在でした！リピート決定です！

kouji 35r

2024年4月1日オープンとの事でしたが、チェックインして部屋案内まで1時間以上待たされました。
理由を尋ねると、「4月1日オープンなので」と子供じみた言い訳を言われました。
15時チェックインで予約してるはずなのに、用意出来てないのは完全にオペレーションミスだと思います。
部屋は前の大和ロイヤルホテルと居抜きでした。
景色は良かったです。
ご飯のブュッフェは美味しくて、お酒飲み放題は良かったですが、大和ロイヤルホテルと比較して特段優れたとは思いませんでした。
あとスタッフの身だしなみやエチケットレベルが低くて残念でした。

みみ

サービスが最高でした。どの従業員さんもホスピタリティ溢れており、最初から最後まで気持ちのいい接客だったのは初めてです。サービス面はどんな高級ホテルよりも素晴らしいと思いました。
1つだけ本当に残念だったのがチェックアウト前にゆっくり二度寝してから出ようと思っていたら、改装前で近くの部屋？を工事しているのか、ドリルの音とトンカチの音が響き渡っており、寝るどころか全く落ち着けませんでした。
チェックアウトの時間が過ぎてからではだめだったんでしょうか。
サービスも朝食もとても良かった分、最後の最後で残念な気持ちに…。
とはいえリニューアルされても同じ従業員さん達が引き続き働かれているならまた行きたいです。