THE SAIHOKUKAN HOTEL - 長野市, 長野県

ぷうっち

日本料理をいただきました。お料理は美味しくいただきましたが、、、とうされた個室が良くなかったです。他の部屋の音が筒抜けで騒がしいし、個室内が廊下から見えるし。雰囲気が台無し。料理が提供されるタイミングが悪く、料理の説明も雑ですね。みんなが会話中に料理を配膳しながら説明するなんて、、もう少しタイミングや雰囲気を大切にして欲しかったです。

ロックベルrockbellPD

ホテルマンのお客様に対する笑顔の対応は、まるで大の仲良し友達と話が弾んでる時の輝く笑顔の対応でした。
例えば、どこかのコンビニに行くとスタッフ同士で楽しい話でもしているように笑顔で話をしている時があります。
そんな時にレジで「すみませんーん」とスタッフを呼ぶと、先程までの笑顔が消えて、イヤイヤな対応に見える時などあります。先程のスタッフ同士での笑顔で対応すれば良いものを。
しかし、こちらのホテルマン全てが、大切な友達と楽しい話でもしているような私達に対応していましたので、きっとホテルのリーダーが模範（鑑）の存在なのだろう、と思いました。たまたま、お会いする事になり、リーダーの私達への対応は、正しくホテルマン皆さんと同じだったのです。一人一人のホテルマンの対応は、きっと、どちらのお客様にでもその様な自然な楽しい笑顔でいるのだと思った次第です。ですから、多くの口コミが、スタッフ対応の素晴らしさが目に付く内容になっているのだと思います。
ホテルマンの制服を着てなくても、点検工事の衣類を着ているスタッフも清掃員であっても、レストランスタッフでも、お客様に対する対応は、ホテルマンとしての意識高いものでした。
それと印象に残るのは朝食の洋食に付いてきたパンに付けるジャムのことです。
本物のジャムでしたので頂きました。普段はジャムは、パンに付けて食べてませんでしたが、本物だと直ぐにわかりましたから食べたのです。朝の和食に付いてきた卵焼きは本物でした。
本物を使うとコストや手間が掛かりますから採算に合わないと言う理由で誤魔化すことが多いのですが、ここは違いました。
お客様と向き合っているプロの仕事を感じていました。
最後にクレームを書きますね。
この様な全ての部門での対応をされると、近隣の他のホテルに泊まれなくなってしまいました。どうしてくれるのですか？（笑）

山田アンソニー

長野の皇室御用達の老舗ホテルです。最近、資本が代わってからは、サービスの質も悪く、やや格を落としています(今回も部屋は汚いし、髪の毛は落ちてるし、朝方清掃員が部屋の目の前にゴミ袋置いて掃除してるし…犀北館は終わったなと思いました)。それでも、市内ではまだまだ高級なホテルの部類かと思います。本館と南館があり、客室はどちらも年季が入っています。オリジナルのアメニティも充実していますが、独自のミネラルウォーターを辞めてしまったのはとても残念でなりません。
ここのホテルの売りはなんといっても食事かと思います。食材を生かしたいい料理をつくります。鐵扇のコーヒーもかなり美味しいです。ディナーのフルコースと朝食付きで泊まるのがオススメです。
スタッフさんは相変わらず頑張っておられると思います。経営側が先代の思いを無下にせず、ホスピタリティーを取り戻す必要があるかと思います。長野県人は義理人情に厚いぶん、あんまりあこぎなことしていると没落しかねないと思いますが…。期待を込めて、サービスの星５です。

ayapan 1983

歴史のあるクラシックホテルでした。
建物は貫禄がありますが手入れが行き届いていて過ごしやすく、
ホテルフロントの方々の対応も皆さん、とても丁寧でした。

庭園を見ながら食べる朝食は優雅な時間を過ごせます。

風神

さすが歴史あるホテルで欠点を見つけるのが難しいけど、あえて言うなら駐車場が狭い。
食事やサービス等、長野でもトップクラスではないでしょうか。
楽しくも優雅な時間が過ごせました。

Masa

非常に由緒の有るホテルです。
皇室の方や藤井聡太等も利用されたみたいですから。
さて、駐車場やレセプション、食事等は全く問題は無し。非常に対応等も良くて食事も美味しかったです。
また、喫煙不可かと思い乍も電話を掛けて確認したら、必要で有れば灰皿をお持ちするとの事。確かに部屋の壁紙は柄にも見えるがヤニ汚れにも見えたので確認して良かったです。但し、本館の方は必要に応じて灰皿を出すみたいでした。

難点はテレビの位置と言うか、随分昔に流行った収納式なので扉を収納してもソファーの位置からテレビが見られない点と恐らく高価なカーテンの為か？ 破れても安易に交換出来ないのか？破れた部分をテープで貼って有る事と、全体的には綺麗なバスルームも洗面台の裏側の掃除が出来ないのか？酷く汚れてました。写真を参照。

野田範海意

長野駅から徒歩15分くらいかな
善光寺に近いシティーホテル
名前からも老舗ホテルっぽいけど
立派な建物
スタッフさんらも丁寧で気持ちいい
懇親会食事も美味しかったし
朝和食もとてもよかった
翌朝はやっぱり善光寺参拝しました

塚原広敏

部屋は清掃が行き届いていて良かったです　サービスでペットボトルの水が一本おいてありました　気がきいているなと思いました　朝食はチェクインの時予約しました　2000円ですが洋食を゙選びましたがパンが焼き立てで美味しかったですよ